to read complaints and reviews, or file yours.Reserve Kart Kampanya Puanları Geri Alındı Sözleşme İhlali
Bankanızın Reserve Kart kullanıcısıyım. Söz konusu kartın en temel ve sözleşmeye bağlı ayrıcalıklarından biri, kazanılan kampanya puanlarının son kullanım tarihi veya benzeri gerekçelerle geri alınmama (silinmeme) özelliğine sahip olmasıdır.
Ancak kartıma ait hesap hareketlerini incelediğimde, 5 Haziran 2026 tarihinde "Kampanya Puan Geri Alımı" açıklamasıyla 6 adet 100 TL olmak üzere toplam 600 TL tutarında dönem içi puanımın sistem tarafından silindiğini tespit ettim.
Reserve Kart’ın resmi ürün özelliklerinde ve tarafıma sunulan taahhütlerde kampanya puanlarının geri alınamayacağı açıkça belirtilmesine rağmen yapılan bu işlem, kartın sağladığı üyelik haklarına ve tüketici sözleşmesine aykırılık teşkil etmektedir. Söz konusu hatalı işlemin üzerinden süre geçmiş olmasına rağmen puanlar kartıma yeniden yüklenmemiştir.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
