to read complaints and reviews, or file yours. 
16.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil şube üzerinden 310.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında bilgim ve onayım dışında “kazandıran tarife ücret tahsilatı” adı altında hesabımdan tek seferde 11.340 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bu tarife ile ilgili bana hiçbir aşamada sözleşme, SMS, onay ekranı ya da bilgilendirme sunulmadı.
Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretle ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını ve iade olmadığını söylediler. Bilgi ve onayım olmadan yapılan bu kesintiyi haksız buluyor, kesilen 11.340 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Şikayetimin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını, aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
16.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 10.30–11.00 arasında VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 310.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi tutarının içinden, tarafıma bilgi verilmeden ve onayım net şekilde alınmadan kredi tahsis ücreti ve Kredi Kazandıran / Kazandıran Tarife adı altında toplam 11.340 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm.
Bu ücretlerin yasal zorunluluk kapsamında olmadığını, paket / tarife gibi isteğe bağlı ürünler olduğunu ve tarafıma açık, şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Konu ile ilgili olarak internet bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bu kesintilerle ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını ve hatta şikayet kaydı dahi oluşturamayacaklarını söylediler.
Tarafımdan kesilen kredi tahsis ücreti ve Kredi Kazandıran / Kazandıran Tarife ücretlerinin tamamının, 11.340 TL’nin, kullandığım ihtiyaç kredisine veya hesabıma iade edilmesini ve bu tür ücretlendirmeler konusunda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
14.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 300.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çekme işlemi sırasında, kesinti yapılacağına dair herhangi bir bilgilendirme veya seçenek sunulmadı. Ancak kredi kullandığımda, hesabımdan “VakıfBank kazandıran tarife ücret tahsilatı” adı altında 1...
29.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 120.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çekme işlemi sırasında, herhangi bir kesinti yapılacağına dair bir bilgilendirme veya seçenek sunulmadı. Ancak işlem sonrasında hesabımdan "VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı" adı...
17/10/2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden kendi adıma 337.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Ancak, VakıfBank “Kazandıran Tarife” adı altında, bilgim ve iznim olmadan 11.340 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Kredi başvurusu sırasında veya sonrasında bu tarife hakkında bana herhang...
10.06.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 30.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında “Kazandıran Tarife” adlı bir hizmete dair genel bir bilgilendirme yer almakla birlikte, bu hizmeti aktif etmem için herhangi bir onay kutucuğu ya da açık bir rıza alma adım...
Yorumlar