Aldo Botunun Bilek Kesmesi Ve Faturasız İade Reddi

Yaklaşık 1 ay önce Antalya Terracity AVM’deki Aldo mağazasından siyah topuklu bir bot aldım. Botu kullanmaya başladıktan kısa süre sonra bileklerimi ciddi şekilde kesti. Bir kez değişim işlemi yapıldı, ancak ikinci kez aldığım bottan da aynı sorun tekrar etti ve yine bileklerim kesildi. Bu nedenle botu sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden problem sonrasında bugün hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm. Faturamı bulamadığımı söylediğimde, sistemlerinde kayıt tutulmadığını, faturayı saklamak zorunda olduğumu, fatura olmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Ürünü kısa süre önce almama ve daha önce değişim yapılmış olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Hem sağlığımı etkileyen bir sorun yaşamam hem de paramla mağdur olmam beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Botu kullanamıyorum ve ortada ciddi bir kalite ve Konfor problemi varken sadece “faturanız yoksa işlem yapamayız” denilmesini kabul edemiyorum.

Aldo’dan, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sorunlu bot için para iadesi yapılmasını talep ediyorum.