to read complaints and reviews, or file yours. 
Vb im bir dediği diğerini tutmuyor maalesef, temmuz ayı ekstremde nakit avans faizim çok yüksek hesaplandı. Bunun için talep açtım ve talep için yetkili takım lideri aradı, en sonunda şuna vardık: VakıfBank’ın bazı müşterilerinde uzun zamandır 0.099 faiz oranı ile nakit avans mevcuttu. Bu durum hatalıymış ve görüştüğüm kişi buna 21 kodlu hata dedi. Bu düzeltildiği için Temmuz ayındaki ekstremde nakit avanslarım %5 üzerinden değerlendirilmiş, oysa ben bu nakit avansı uygulamadan çektiğimde 0.099 ile çektim. Arayan personel mağdur olmayacağımı ve düzeltileceğini belirtti. Talep sonucuna dönen arkadaşlar ise Mart ayında kampanyanın iptal edildiğini ve bundan dolayı da düzeltme yapılmayacağını belirtmiş. Bunu cevaplayan personele sormak istiyorum: Mart ayında iptal olan bir kampanyadan nasıl oluyor da Nisan, Mayıs, Haziran ve Temmuz’da yararlandım? Yararlandığım ekstrelerde görünüyor. Temmuz ayı ekstremde olan nakit avansları ben uygulama üzerinde 0.099 ile çekmeme rağmen hangi hakla acaba %5’e çevrilip faiz hesaplanabilir? Sizin aylık 100.000 TL harcama yapan müşterinizim. Bu durum çözülmezse gerekli tüm yerlere başvuruları yapıp tüm hesap ve kartlarımı kapatacağım.
İlk talep no: 9244591
2. Talep no: 9315944
Haziran ayında VakıfBank’tan %0,99 faiz oranıyla nakit avans kullandım. Haziran ekstresinde bu faiz oranıyla görünen borcu, ekstreme yansıdığı şekliyle ve zamanında tamamen ödedim. Ancak temmuz ekstremde ilgili ayda nakit avans kullanmadığım halde (1 Ağustos hesap kesim tarihi) 3053.49 TL (vergiler...
Haziran ayında VakıfBank’tan %0,99 faiz oranıyla nakit avans kullandım. Haziran ekstresinde bu faiz oranıyla görünen borcu, ekstreme yansıdığı şekliyle ve zamanında tamamen ödedim. Ancak temmuz ekstremde 12.000 TL’nin üzerinde ek bir nakit avans faizi çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini arad...
VakıfBank kredi kartımı iptal etme talebiyle müşteri hizmetleri üzerinden kayıt oluşturdum. Oluşturduğum kayda istinaden 06.05 tarih aralığında tarafıma geri dönüş yapılarak kartımı iptal etmemem konusunda bilgilendirme sağlandı. Bilgilendirmede bulunan kişi, 10.000 TL faizsiz ve 3 ay geri ödemeli n...
VakıfBank'ın müşteri deneyimi hakkında bir hikaye yazıyorum, lütfen sıkılmadan okuyun. 4/6/2024 tarihinde 25.000 TL nakit avans çektim. 287.50 TL nakit avans ücreti, 875.01 TL nakit avans faizi, 242.73 TL BSMV ve 242.73 TL KKDF hesap kesim tarihinde, yani 25/6/2024'te ekstreme yansıtıldı. Ödemelerim...
VakıfBank tarafından 0.99'dan ekstre taksitlendirme kampanyası nedeniyle mağdur edildik. 1-31 Mart arasında 0.99'dan ekstre erteleme kampanyası mevcuttu ve buna güvenerek harcamalarımızı yaptık. Ekstre kesildikten sonra da asgari tutarını ödedik ancak taksitlendirme ekranına geldiğimde 4.75 faiz ora...
Yorumlar