to read complaints and reviews, or file yours.Dekontta Ödeme Başarılı, Fatura Ödenmemiş Görüntüleniyor
29 Ocak tarihinde Türk Telekom faturam için Ziraat Mobil üzerinden 467 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme dekontumda işlem başarılı ve fatura ödenmiş olarak görünmesine rağmen, hem Türk Telekom tarafında hem de Ziraat Mobil uygulamasında fatura hâlâ ödenmemiş olarak gözüküyor.
Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım ve dekontumu ilettim; ancak buna rağmen sistemlerde herhangi bir düzeltme yapılmadı, ödeme hâlâ işlenmemiş gibi duruyor. Ben öğrenci olduğum için aynı faturayı tekrar ödemem mümkün değil; bu durum beni maddi olarak çok zorluyor.
Dekontta açıkça ödemenin gerçekleştiği görünmesine rağmen, Türk Telekom ve ilgili banka sistemlerinde bu yanlışlığın devam etmesini kabul etmekte zorlanıyorum. Ödememin en kısa sürede doğru şekilde hesabıma/faturama işlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
