Gecikme, Bilgilendirme Eksikliği, Kirli Araç Ve Saygısız Tutumla Mağdur Oldum

23 Mart saat 00:45 Düzce–Tokat seferi için 60 Tokat Almus Turizm’den bilet aldım. Sefer saati ertelendi, bununla ilgili bilgi almak için defalarca firmayı aradım fakat telefonlarıma kimse cevap vermedi. Yazıhaneye gidip bilgi almak istediğimde ise ortada yetkili kimse yoktu. Oranın sahibi olduğunu iddia eden bir çocuk bana karşı son derece saygısız, ileri geri bir üslupla konuştu.

00:45’te kalkması gereken otobüs yaklaşık 02:15 civarında gelebildi. Otobüse bindiğimde kendi koltuğumda başkalarının yattığını gördüm, durumu muavine ilettiğimde ise “Bir şey olmaz, başka yere otur” denilerek geçiştirildim. Boş bir koltuğa geçtiğimde koltuğun ve önümdeki alanın çer çöp içinde olduğunu fark ettim. Katlanır kısımdan meyve suyu çıktı, file kısmında ise yarısı yenmiş çubuk kraker ve kullanılmış peçeteler vardı, yani araç kesinlikle temizlenmemişti.

Otogardan çıktıktan yalnızca birkaç dakika sonra otobüs stop etti ve yol kenarına çekildik. Saat 02.25 civarında otobüs yolda mahsur kaldı, otobüs marş almadı. 03.51 de çalıştırmayı başarabildiler. Hem bu ciddi gecikme, hem bilgilendirme eksikliği, hem de araç içi hijyen ve saygısız tavırlar nedeniyle seyahatim baştan sona mağduriyetle geçti.

Bu seferime ait PNR numaram 318026ZVY’dir. Yaşadığım tüm bu sorunların firma tarafından incelenmesini ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.