to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Çekim Ve İade Sorunu: Çözüm Bekliyorum
21 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden VakıfBank kredi kartı ile 1891.92 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kısa süre sonra bu alışverişin iptalini gerçekleştirdim. Hepsiburada uygulamasında iadenin yapıldığı ve referans kodu ile bankadan takip edileceği yazılıydı. Ancak bu iade gerçekleşmedi. Bankayı aradığımda, 22 Ocak gece saatlerinde kartımdan aynı tutarda mükerrer çekim yapıldığı ve o tutarın iadesinin gerçekleşmediği söylendi. Ancak ben böyle bir işlem yapmadım. Sadece gündüz tek bir işlem yaptım ve kısa sürede iptal ettim. İki kez çekim yapılması benim sorumluluğumda değildir. Üstelik banka tarafından bana hiçbir bildirimde de bulunulmadı. Dönem içi işlemlerde de çift çekim yapıldığı yazmıyor. Bahse konu tutarın banka tarafından bir an önce kartıma aktarılmasını bekliyorum ve gerekli ekran görüntülerini paylaşıyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
