Faturada Bilgim Dışı Mobil Ödeme Komisyonu Ve Açma Kapama Ücretine İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım 80 GB internet paketim üzerinden Youtube.com Premium aboneliğimi mobil ödeme ile ödüyorum. Ancak hattımdan bilgim dışında ekstra mobil ödeme komisyonu alındığını fark ettim. Ayrıca faturamı son ödeme tarihini geçirmeden ödememe rağmen faturama açma kapama bedeli de yansıtılmış.

Son faturamda bu kalemler toplamda yaklaşık 150 TL tutarında yer aldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, alınan ücretlerin hiçbir şekilde iade edilmeyeceği ve müşteri şikayeti olarak da değerlendirilmeyeceği söylendi.

Hem bilgim dışında alınan mobil ödeme komisyonunun hem de zamanında ödeme yapmış olmama rağmen eklenen açma kapama bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, bu tür ücretlendirmelerin açık ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.