Hamburger Siparişim Gelmedi, Garson Ve Yönetim Cevapsız Kaldı

Les Ambassador gazinosunda 16.08.2026 tarihinde saat 03:30 civarında oyun oynadığım sırada garsona hamburger siparişi verdim. Buna rağmen saat 05:15’te mekandan ayrılırken dahi siparişim hâlâ gelmemişti. Aradan geçen bu uzun süre boyunca siparişimi her sorduğumda garson “Nasıl gelmez hâlâ” diyerek ortadan kayboldu ve somut hiçbir adım atmadı. Aç kaldığım için oyundan da keyif alamadım ve gecem tamamen mahvoldu.

Mekandan çıkarken durumu görevli manajere ilettiğimde de müşteri memnuniyetinden bihaber tavırlarla karşılaştım, yaşadığım mağduriyete karşı en ufak bir telafi veya ilgi gösterilmedi. Bu yaklaşım, özellikle yüksek meblağlarla oynamayan müşterilerin ciddiye alınmadığını açıkça hissettiriyor. Örnekte görüldüğü üzere belirli oyuncular dışındaki müşterileri adeta yok sayıyorlar.

Yaşadığım bu saygısızlık ve ilgisizlik nedeniyle sorumlu garsonlar hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için çalışanların müşteri memnuniyeti konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli denetimlerin sağlanmasını talep ediyorum.