Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Yatırım Hesabı
Mobil Uygulama Hatasıyla Yanlış Hisse Satışı Ve Maddi Kayıp Yaşadım

ID:33347484

Mobil Uygulama Hatasıyla Yanlış Hisse Satışı Ve Maddi Kayıp Yaşadım

Demet

VakıfBank

12 Ağustos 2025 18:40

732

12.08.2025 tarihinde VakıfBank Yatırım Çağrı Merkezi’ni arayarak, mobil uygulamada yaşadığım hata nedeniyle (ekran görüntüsü mevcut) agesa hissem için 25.000 TL’lik satış talebinde bulundum. Ancak, talebim dışında 50.000 TL’lik satış işlemi gerçekleştirildi. Mobil uygulamaya erişemediğim için adet bilgisi veremedim, sadece tutar belirtebildim. Finansal işlemlerde çağrıyı alan personelin dikkatinin yüksek olması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşanan bu hata sonucunda maddi kaybım oluştu ve VakıfBank’a şikayet kaydı oluşturdum. İşlemin incelenmesini ve oluşan zararımın giderilmesini talep ediyorum.

mobil-uygulama-hatasiyla-yanlis-hisse-satisi-ve-maddi-kayip-yasadim-2.jpg

VakıfBank

12 Ağustos 2025 18:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

VakıfBank Mobilde Hisse Satışı Sırasında Tekrar Eden Hata Ve Maddi Kayıp

Selenay

VakıfBank

01 Ekim 2025 01:08

1.789

1 Ekim 2025 tarihinde saat 00:40 civarında VakıfBank mobil uygulaması üzerinden hisse senedi satışı yapmak istedim. Ancak “günlük hisse senedi operasyonel işlemleri nedeniyle işlem gerçekleşmiyor” şeklinde bir hata aldım. Bu sorunla daha önce de karşılaşmıştım ve tekrar yaşanması nedeniyle mağdur ol...

vakifbank-mobilde-hisse-satisi-sirasinda-tekrar-eden-hata-ve-maddi-kayip-1.jpg

Cihat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

VakıfBank Mobil Uygulamasında Hisse Satışı Gerçekleşmiyor, Maddi Kayba Uğradım

Cihat

VakıfBank

24 Eylül 2025 11:35

1.728

VakıfBank Mobil uygulaması üzerinden aldığım VakıfBank hissesini, son 3 gündür defalarca satmayı denememe rağmen işlemi gerçekleştiremiyorum. Satış iş...

Kısa Sürede Yüksek Altın Alım Zararı Ve İade Talebi

Fatma

VakıfBank

09 Ekim 2025 19:29

2.937

09.10.2025 tarihinde saat 18:30 civarında VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 50.000 TL tutarında altın alımı işlemi gerçekleştirdim. İşlemi tamamlamam yaklaşık 2 dakika sürdü. Ancak, işlem bitene kadar 4924 TL gibi ciddi bir zarara uğradım. Bu kadar kısa sürede bu denli yüksek bir kaybın olması ba...

1 Destek

Satış Emirlerim Gerçekleşmiyor, Maddi Zarar Yaşıyorum

Onur

VakıfBank

30 Ekim 2025 20:31

1.652

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden AXSWM.V varantı ve diğer hisseler için son iki haftadır satış emri veriyorum. Her seferinde 'Borsaya iletildi' ifadesiyle kalıyor, fakat satış işlemi gerçekleşmiyor. Bu sorun sadece AXSWM.V ile sınırlı değil; diğer hisselerde de defalarca satış emri vermeme rağme...

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Uygulaması Ve Çağrı Merkezi Yetersizliği Nedeniyle Hisse Alımında Mağduriyet

Dilek

VakıfBank

27 Eylül 2025 13:03

354

27.09.2025 tarihinde saat 12:00’de VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ATSHY hisse senedini almak istedim. Ancak uygulamada hisseyi bulamadım ve destek bölümünden yardım talep ettim, fakat hiçbir şekilde verim alamadım. Ardından çağrı merkezini aradım, 24 dakika boyunca bekletildim ve kimseye ulaşa...