Mudo Concept mağazasında hatalı montaj ve teslimat şikayeti

Mudo Concept Maslak İstanbul mağazasından biri traverten yemek masası, diğeri traverten kahve sehpası olmak üzere oldukça ağır iki ürün satın aldım. 5 Ağustos 2026 tarihinde teslimat ve montaj için gelen ekip bu işi daha önce hiç yapmamış, tecrübesiz üç kişiden oluşuyordu. Ürünleri çıplak Elle ve özensiz şekilde taşıdılar, yerde sürüklemeleri nedeniyle zemin çizildi, ayrıca masanın tablasını ayaklara tam oturtmadan yapıştırdılar.

Evde çocuk olması sebebiyle, özellikle masanın düzgün sabitlenmemiş tablası güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturdu. Bizimle ilgilenen satış personeline durumu hemen bildirmeme rağmen ekspertiz ancak 15 gün sonra geldi. Bu süreçte hem güvenlik endişesi yaşadım hem de aldığım ürünleri sağlıklı şekilde kullanamadım.

Mudo gibi kurumsal bir firmanın bu kadar amatör bir nakliye ve montaj ekibi ile çalışmasını anlamakta zorlanıyorum. Son olarak gelen R****** U*** ve ekibi ürünlerin kurulumunu düzgün şekilde tamamladılar, ancak yaşadığım süreç, güvenlik riski ve zemin hasarı nedeniyle mağdur oldum. Hem ürünlerin ilk günden itibaren hatalı ve güvensiz şekilde monte edilmesi hem de bu kadar geç dönüş yapılması nedeniyle hukuki yollara da başvurmayı düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, zemin ve ürünler üzerinde oluşan hasarların giderilmesini ve süreç boyunca uğradığım sıkıntının telafisine yönelik adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.