Versace Saatte Tekrarlayan Arıza Ve Satıcının İade Talebinin Reddedilmesi

11.06.2026 tarihinde Epttavm üzerinden satış yapan Saatpark adlı mağazadan 18.000 TL ödeyerek Versace vez700121 model bir kol saati satın aldım. Ürün 16.06.2026 tarihinde teslim edildi ancak kısa süre sonra saatin akrep ve yelkovanı boşta sallanmaya başladı. Ürünün bu davranışı ve genel kalitesi nedeniyle orijinal olmadığı yönünde ciddi şüphelerim oluştu.

15.07.2026 tarihinde satıcı ile görüşerek, verdikleri kargo kodu ile 20.07.2026’da saati kendilerine gönderdim. 06.08.2026 tarihinde saat yapılmış olarak tarafıma geri gönderildi ancak ne bir servis formu ne de hangi işlemin yapıldığına dair bilgilendirici herhangi bir evrak gönderilmedi.

20.08.2026 tarihinde saat tekrar aynı arızayı yaptı ve akrep ile yelkovan yine boşta sallanmaya başladı. Bunun üzerine iade talebiyle firmayı aradım. Yetkili olduğunu belirten bir bayan ile görüştüm ancak son derece umursamaz bir tavırla, iade talebimi sürekli yokuşa sürerek yalnızca tekrar servise gitmesi gerektiğini, bedel iadesi yapamayacaklarını söyledi. 20.08.2026 tarihinden itibaren sabahtan bu yana kendilerini 4 kez aradım, WhatsApp üzerinden sipariş ve ad-soyad bilgilerimi istediler, yazmama rağmen mesajlarımı dahi açmadılar.

Bu süreçte hem üründeki tekrarlayan arıza hem de satıcının ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve ürünün orijinalliği konusunda kaygılarım arttı. Versace markasının bu satıcıyı ve ürünü incelemesini, gerekirse ürünün orijinalliğinin kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bedel iadesi talebimin ivedilikle karşılanmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram PTT-MH76QT23Q-110626’dır.