to read complaints and reviews, or file yours.Versace Saatte Tekrarlayan Arıza Ve Satıcının İade Talebinin Reddedilmesi
11.06.2026 tarihinde Epttavm üzerinden satış yapan Saatpark adlı mağazadan 18.000 TL ödeyerek Versace vez700121 model bir kol saati satın aldım. Ürün 16.06.2026 tarihinde teslim edildi ancak kısa süre sonra saatin akrep ve yelkovanı boşta sallanmaya başladı. Ürünün bu davranışı ve genel kalitesi nedeniyle orijinal olmadığı yönünde ciddi şüphelerim oluştu.
15.07.2026 tarihinde satıcı ile görüşerek, verdikleri kargo kodu ile 20.07.2026’da saati kendilerine gönderdim. 06.08.2026 tarihinde saat yapılmış olarak tarafıma geri gönderildi ancak ne bir servis formu ne de hangi işlemin yapıldığına dair bilgilendirici herhangi bir evrak gönderilmedi.
20.08.2026 tarihinde saat tekrar aynı arızayı yaptı ve akrep ile yelkovan yine boşta sallanmaya başladı. Bunun üzerine iade talebiyle firmayı aradım. Yetkili olduğunu belirten bir bayan ile görüştüm ancak son derece umursamaz bir tavırla, iade talebimi sürekli yokuşa sürerek yalnızca tekrar servise gitmesi gerektiğini, bedel iadesi yapamayacaklarını söyledi. 20.08.2026 tarihinden itibaren sabahtan bu yana kendilerini 4 kez aradım, WhatsApp üzerinden sipariş ve ad-soyad bilgilerimi istediler, yazmama rağmen mesajlarımı dahi açmadılar.
Bu süreçte hem üründeki tekrarlayan arıza hem de satıcının ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve ürünün orijinalliği konusunda kaygılarım arttı. Versace markasının bu satıcıyı ve ürünü incelemesini, gerekirse ürünün orijinalliğinin kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bedel iadesi talebimin ivedilikle karşılanmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram PTT-MH76QT23Q-110626’dır.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinize ilişkin gerekli bilgilendirme, sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden yapılmıştır. Saygılarımızla. PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
Merhaba, 11.06.2026 tarihinde Epttavm üzerinden saatpark mağazanızdan satın aldığım Versace vev700121 model kol saati, garanti süresi içerisinde aynı arıza nedeniyle iki kez servise gönderilmiştir. İlk servis gönderimi 20.07.2026 tarihinde, aynı arızanın devam etmesi/tekrarlaması üzerine ikinci servis gönderimi ise 20.08.2026 tarihinde gerçekleştirilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği'nin 9. Maddesi uyarınca, ücretsiz onarım hakkının kullanılması sonrasında malın garanti süresi içerisinde tekrar arızalanması halinde tüketici; bedel iadesi, ayıp oranında bedel indirimi veya ayıpsız misliyle değiştirme haklarından birini seçebilir. Bu nedenle, aynı arızanın garanti süresi içerisinde ikinci kez ortaya çıkması nedeniyle seçimlik hakkımı ürün bedelinin tarafıma iade edilmesi yönünde kullanıyorum. Mevzuatta bunun için ürünün üç kez servise gitmesi gerektiğine ilişkin genel bir şart bulunmamaktadır. Ayrıca 20.07.2026 ve 20.08.2026 tarihli servis işlemlerine ait servis kayıtlarının, iş emirlerinin ve servis raporlarının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunmuş bulunmaktayım. Talebimin değerlendirilerek ürün bedelinin iade edilmesini ve servis kayıtlarının tarafıma gönderilmesini rica ederim.
