POS Sorunu Çifte Ödeme Ve İadesiz Çıkarma Saygısız Tavır Şikayeti

04.08.2026 tarihinde saat 15:35 civarında Hakmar Kurfalı şubesinden alışveriş yaptım. Ödeme sırasında pos cihazında sorun yaşandığını, işlemin alınmadığını söyleyip benden tekrar ödeme talep ettiler. O sırada hesabımdan para çıkışı olduğu halde “o provizyondur, size geri yatacak” denilerek arkadaşımdan borç alıp kasadan tekrar ödeme yapmak zorunda kaldım.

İlk işlemde kartımdan çekim yapıldığına dair bankam Garanti BBVA’da “Debit kartla alışveriş” olarak görünen hareket mevcuttur. İkinci kez kasadan ödediğim tutar da yine banka hareketlerimde görünmektedir. Buna rağmen bugün mağazayı arayıp dekont bilgilerini ve provizyon numarasını ilettiğimde, işlemin yattığını kabul etmelerine rağmen fazla çekim olmadığını, herhangi bir iade ya da ödeme yapmayacaklarını söylediler ve son derece umursamaz bir tavırla konuşma sonlandırıldı.

Kartımdan fazla çekilen tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.