Gardrops'ta Sahte Ve Eksik Ürün Gönderildi, İade Süreci Satıcı Onayına Bağlandı

Gardrops üzerinden 18.08.2026 tarihinde toplam 820 TL tutarında, ilanda “rare beauty allık ve aydınlatıcı” olarak belirtilen, iki adet ve yeni olduğu yazan bir ürün seti (sipariş numarası: #112191992, satıcı kullanıcı adı: ssilax) satın aldım. Ayrıca 124 TL de alıcı koruma bedeli ödedim. İlanda kullanılan görsellerde orijinal Rare Beauty allık ve aydınlatıcı ürünlerinin fotoğrafları bulunuyordu.

Ancak elime ulaşan ürün ilandakiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Sadece tek bir ürün gönderilmiş, ilanda yazan iki ürün değil. Gelen ürün de üzerinde marka dahi olmayan, açıkça replika ve kalitesiz, ilandakiyle alakası olmayan bir ürün. Yani hem eksik ürün gönderildi hem de ilandaki marka ve nitelikte olmayan sahte bir ürün yollandı.

Gardrops üzerinden “farklı ürün geldi” gerekçesiyle hemen iade talebi oluşturdum. Buna rağmen sistemin iade sürecini satıcının onayına bağlaması nedeniyle süreç tamamen tıkanmış durumda. Satıcı, açıkça sorumluluktan kaçmak için beni engellemiş ya da hesabını kapatmış, dolayısıyla hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve mağduriyetim Gardrops sistemi içinde adeta korunuyor gibi görünüyor. Ödemiş olduğum ürün bedeli ve alıcı koruma parasına rağmen bu mağduriyetimin giderilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Gardrops’un, ilandaki görseller ve açıklama ile gönderilen ürün arasındaki bariz farkı dikkate alarak iade talebimi satıcı onayına bağlı bırakmadan sonuçlandırmasını, sahte ve eksik ürün nedeniyle ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.