Maaş Müşterisi Olarak Sky Limitimin Haksız Ve Saygısız Düşürülmesi

VakıfBank’ın yıllardır maaş müşterisiyim. Eşimle birlikte devlet memuru olarak çalışıyoruz ve ailevi desteklerle birlikte hane gelirimiz 200.000 TL’nin üzerindedir. Buna rağmen bugüne kadar aldığım hiçbir kredinin tek bir günü dahi gecikmemiş, VakıfBank’tan yaklaşık 10 yıl boyunca kullandığım konut kredisini eksiksiz ve zamanında ödemiş olmama karşın, bankanızın bana yönelik tutumunu açıkça haksız ve saygısız buluyorum.

Yıllardır hiçbir sorun yaşamadan kullandığım Sky Limit’im 1.200.000 TL iken, tarafıma tek bir mantıklı açıklama dahi yapılmadan 15.000 TL’ye düşürüldü ve yaklaşık 2 yıldır bu anlamsız kısıtlama devam ediyor. Buna karşın, sicili bozuk olduğunu bizzat bildiğim pek çok kişinin yüksek limitlere sahip olduğunu görmek, VakıfBank’ın müşteri profilleme ve risk yaklaşımının ne kadar tutarsız ve adaletsiz olduğunu gözler önüne seriyor. Maaş müşterisi olarak bu muameleyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu süreçte şube ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise yalnızca “üzgünüz” denilerek geçiştirildim, limitin neden bu kadar sert bir şekilde düşürüldüğüne dair en ufak bir somut, tatmin edici gerekçe sunulmadı. Böyle ciddi bir limit düşüşünün, bu kadar özensiz ve baştan savma bir yaklaşımla açıklanmaya çalışılması VakıfBank’ın müşterisine verdiği değerin ne seviyede olduğunu açıkça gösteriyor. Kredi kartı, kredi ve otomatik ödeme talimatı kullanmıyor olmam, maaş müşterisi olduğum bir bankadan bu derece keyfi bir uygulama görmemi hiçbir şekilde meşru kılmaz.

Gelir durumum, geçmiş ödeme performansım ve yıllardır süren sorunsuz müşteri profilim dikkate alınarak Sky Limit’imin acilen yeniden değerlendirilmesini ve eski seviyesinden dahi daha yüksek bir limite yükseltilmesini talep ediyorum. Aksi halde, maaşımı aldığım bankanın kendi müşterisine karşı bu kadar haksız, çelişkili ve değersizleştirici bir tutum sergilemesini hem kendim için hem de çevrem için ciddi bir uyarı işareti olarak görecek ve çevremdeki herkesi VakıfBank ile çalışmama yönünde açıkça uyaracağımı belirtmek istiyorum.