Hatalı Masa Ürününde Montaj Sorunu Ve Satıcıdan Cevap Alamama

Trendyol üzerinden Dekorfim mağazasından bir masa siparişi verdim ancak ürün hatalı olarak geldi. Gelen üründe delik yerleri birbirini tutmuyor ve parçalar monte edilemiyor, ürünü düzgün şekilde kullanmam mümkün değil.

Ürünle ilgili yaşadığım sorunu fotoğraflarla birlikte iletmeme rağmen firma benimle hiçbir şekilde iletişime geçmiyor. Trendyol tarafı ise sadece iade edebileceğimi söylüyor, fakat ben aslında sipariş verdiğim sağlam ve hatasız ürünün tedariğinin sağlanmasını istiyorum. 11466960024 numaralı siparişime ait bu sorunla ilgili olarak ne satıcı ne de Trendyol ürünün arkasında durmuyor, mağduriyetim devam ediyor.

Hatalı gelen masanın yerine, açıklamalarda belirtildiği şekilde delikleri ve montajı sorunsuz olan doğru ürünün tedarik edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.