Arızalı Alarm Ürünü Yenilenmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Trendyol üzerinden Modifiyecim mfk marka araç ürün alarmı satın aldım. Ürünü aracıma takan usta, aracı ilk çalıştırdığımız anda alarmın çalışmadığını fark etti. Yani ürün daha ilk denemede arızalı çıktı.

Yaklaşık 1 ay önce aldığım ürünü, bozuk olduğu için iade ettim. Ancak firma, sorunu çözmek veya yenisini göndermek yerine aynı ürünü tekrar gönderdi. Ürün hâlâ çalışmıyor, sorun devam ediyor.

Trendyol müşteri hizmetleri ve satıcıyla iletişime geçtiğimde ise net bir çözüm sunmak yerine kaçamak cevaplarla durumu geçiştirdiler. Ne arızalı ürün doğru şekilde yenilendi ne de para iadesi yapıldı.

Bozuk çıkan bu ürün için ya çalışır durumdaki yeni bir ürün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.