to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterisi Olarak 3 Milyon TL Havale Ücretinin Kesilmesi Ve İadesi Talebi
06.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:40’ta VakıfBank Of şubesinden internet bankacılığından en fazla 1.500.000 TL havale yapabileceğim söylendiğinden 3.000.000 TL tutarında havale işlemi gerçekleştirdim. Maaş müşterisi olmama ve bugüne kadar hiçbir havale/EFT masrafı ödemememe rağmen bu işlemde 418,78 TL havale ücreti kesildi.
İşlem sonrası şubedeki temsilciyle görüştüğümde bu ücretin sistemden otomatik çıktığını, konuyu müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söyledi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu bedeli iptal edemeyeceklerini ilettiler.
Maaş müşterisi olduğum için havale ve EFT işlemlerimden ücret alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca 1.500.000 TL’den fazla havale yaptırmamak kaydıyla benden kesilen 418,78 TL’nin iade edilmesini ve maaş müşterisi olarak havale/EFT ücret politikasının tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
