Maaş Hesabına Habersiz Bloke Ve Haksız Kesintiler Üzerine Şikayet

Maaşımı VakıfBank üzerinden alan bir müşteriyim. Kredi kartı yapılandırması kapsamında 9793 ile biten kredi kartımda, geçtiğimiz aydan beri bir gecikme görünmesine rağmen, maaş günümün ertesi günü ödeme sözü vermiş olmama rağmen, 9 Ocak’ta hesabıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Ayrıca kullanılabilir bakiyemden ekstra yaklaşık 2.500 TL düşülmesine rağmen bu tutarla ilgili ne bir muhasebeleştirme ne de açıklayıcı herhangi bir kayıt göremiyorum.

Benzer şekilde bu sorunu 2–3 kez yaşadım. Ortalama iki ayda bir hesabıma bu şekilde yansımalar yapılıyor ve oysa maaşım yattığında zaten kredi kartı yapılandırma ödemem otomatik olarak yapılıyor. Buna rağmen tekrar tekrar bloke konulması ve ek tutarların düşülmesi beni mağdur ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Özellikle ödeme sözü vermiş olmama rağmen hesabıma bloke konulmasını ve bu şeffaf olmayan kesintileri kabul etmiyorum.

Geçtiğimiz aylarla birlikte haksız yere kesildiğini düşündüğüm toplam yaklaşık 30.000 TL’lik tutarın detaylı şekilde incelenmesini, bu tutarların neden ödemeye yansıtılmadığının açıklanmasını ve haksız kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca maaş hesabıma bu şekilde habersiz bloke konulmasının son bulmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.