Kramponun Tek Kullanımda Yırtılan Cırt Cırt Bölümü Üretim Hatası Olarak Değerlendirilmeli

07.07.2022 tarihinde FLO’nun internet sitesi üzerinden oğluma bir çift krampon satın aldım. Ürün henüz sadece 1 kez kullanılmış olmasına rağmen ayakkabının ön kısımda yer alan cırt cırt bölümü yırtıldı.

Durumu FLO’ya iletmek için ürünü mağazaya götürdüm, ayakkabının fotoğrafları çekildi ve incelemeye alındı. Bugün tarafıma gelen mesajda, sorunun üretim kaynaklı olmadığı belirtildi. Ancak bir kramponun yalnızca bir kez kullanımda bu şekilde yırtılmasını normal ve kullanıcı hatası olarak kabul etmek benim açımdan mantıklı ve kabul edilebilir değildir.

Ürünün sipariş numarası 2457797334’tür. Ürünün ayıplı ürün kapsamında tekrar incelenmesini, gerekiyorsa değişim ya da iade işlemlerinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.