İlk Yıkamada Tüylenen Kot Pantolon İçin Değişim Talebi

Yaklaşık bir ay önce Kayseri İpeksaray AVM’deki Mavi mağazasından siyah renkli bir kot pantolon satın aldım. Ürüne yaklaşık 2000 TL ödedim. Pantolonu ilk yıkamadan sonra ciddi şekilde tüylenme yaptı ve kumaşın dokusu bozuldu.

Bu durum üzerine ürünü mağazaya götürerek inceleme ve değişim talebinde bulundum. Ancak ürün Mavi’de olmasına ve sorunun ilk yıkamada ortaya çıkmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek işlem yapılmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün tekrar incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve değişim ya da iade işleminin yapılmasını talep ediyorum.