Kredi Masrafı Tahsilatı Haksızlığı Ve 770 TL İadesi Talebi

29 Eylül 2026 tarihinde VakıfBank Reyhanlı şubesindeki hesabımdan, “kredi masraf tahsilat” açıklamasıyla 770 TL tutarında gerekçesiz bir çekim yapıldığını fark ettim. Ben bu şubeden bugüne kadar hiçbir tarihte herhangi bir kredi kullanmadım, tarafıma tahsis edilen ticari kredi kartını da hiçbir zaman aktif edip kullanmadım. Bu nedenle kredi tahsis masrafı adı altında yapılan bu tahsilatın tamamen haksız olduğunu düşünüyorum.

Durumu öğrenmek için VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin Reyhanlı şubesi tarafından gerçekleştirildiğini, sistem ekranlarında ek bir açıklama göremediklerini ve bu işlemin şubenin inisiyatifinde olduğunu söylediler. Hesap güvenliğimin ve bu tür işlemlerin takibinin genel merkezin sorumluluğunda olması gerektiğini, gerekçe belirtilmeden hesabımdan para çekilmemesi gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm sunamayacaklarını ifade etti.

Herhangi bir kredi veya kart kullanmadığım halde, tarafıma ait hesaptan “kredi masraf tahsilat” başlığıyla alınan 770 TL’nin haksız olduğunu düşünüyorum. Yanlışlığın ivedilikle düzeltilerek 770 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve benzer keyfi tahsilatların tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.