Kredi Kullanımında 13.608 TL Gizli Kesinti Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi

VakıfBank üzerinden 28.02.2026 tarihinde 500.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Başvuru aşamasında tarafıma yalnızca hayat sigortası bilgisinin verileceği söylendi, bunun dışında herhangi bir masraf veya komisyon adı altında kesinti olacağı açıkça belirtilmedi. Sözleşme ekranlarında da ek bir kesintiyle ilgili net, anlaşılır bir bölüm ya da onaylanmış bir bilgilendirme görmedim.

Ancak kredi tutarı hesabıma geçerken 13.608 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bu tutarın “kazandıran tarife” adı altında, sanki avantajlı bir uygulamaymış gibi gösterilip kredinin tamamından kesilmesi ve bunun en sona bırakılarak açıkça ifade edilmemesi bana göre iyi niyetli bir yaklaşım değil. Böyle bir uygulamayla oran, normal bankaların sunduğu oranlara fiilen yaklaştırılması ve bunun bir devlet bankasında, üstelik maaş müşterisi olmama rağmen yaşanması beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Kredime ait hesap numaram 00158007299112265’tir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana telefon üzerinden yardımcı olamayacaklarını, şubeye yönlendirildiklerini ilettiler. Şu ana kadar yaşanan süreçte ne şeffaf bir bilgilendirme ne de tatmin edici bir açıklama alabildim.

Kredi kullanımı sırasında kesilen 13.608 TL’lik tutarın hangi kalemlerden, hangi oran ve koşullarla kesildiğinin yazılı ve net şekilde açıklanmasını, bilgilendirme eksikliği varsa bunun giderilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.