to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kullanımı Sonrası Yüksek Ücret Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi
16.09.2025 tarihinde VakıfBank Mobil Bankacılık üzerinden “Sky Okula Dönüş Kredisi” kampanyasından, kredi hesap numaram 6120057464 ile 72.000 TL tutarında, 3 ay vadeli ve %3.89 faiz oranlı ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında ekranda “Kazandıran Tarife kredi kullandırımı söz konusu ürüne bağlı değildir. Kredi vadesi boyunca iptal hakkınız saklıdır.” ifadesi yer aldığı için, dilediğim zaman bu tarife ücretini iptal ettirebileceğimi düşündüm.
Ancak, kredi kullandığımda tarafımdan kredi hayat sigortası için 452,45 TL, kredi tahsis ücreti için 414,00 TL ve özellikle VakıfBank Kazandıran Tarife ücret tahsilatı adı altında 5.670 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarda kesintiler yapıldı. Bu kesintilerin tek seferde ve bugün hesabımdan çekildiğini fark ettim. Ayrıca, daha önce kredi kullanan arkadaşlarımın Kazandıran Tarife ücretini iptal ettirip ücretlerini geri aldıklarını öğrendim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Kredi başvurum tamamen mobil bankacılık üzerinden gerçekleşti, şubem ise VakıfBank Hasanpaşa Şubesi’dir. Tüm kesintilerin (kredi hayat sigortası, kredi tahsis ücreti ve Kazandıran Tarife ücreti) tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli dekont ve belgeler elimde mevcuttur. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri hizmetleri problemim ile oralı olmadı. Derhal sorunumun çözülmesini ve paramın iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım.
