to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank mobil uygulamasını kullanırken, telefonumda acil bir işlem yapmaya çalıştığım sırada uygulamanız ekranıma bir bildirim gönderdi. Ben de acil işime devam edebilmek için bu bildirimi ekran dışına kaydırdım. Sonrasında, daha önce satmış olduğum aracıma ait Motorlu Taşıtlar Vergisi ödemesinin VakıfBank tarafından sehven kredi kartımdan gerçekleştirildiğini fark ettim. Banka, bu esnada bildirimi kaydırırken onay verdiğimi iddia etse de, o tarihte adıma kayıtlı bir aracım olmadığı için bildirimi reklam sandım, satmış olduğum araca ait bir ödeme olduğunu anlayamadım.
Söz konusu ödeme, 08.08.2025 tarihinde kredi kartımdan 2.313 TL olarak çekilmiştir. Araç 48 AHH 734 plakalı olup Bodrum Vergi Dairesi’ne kayıtlıdır. Bu aracı 2024 yılında satmış bulunuyorum ve satış sırasında plaka da değiştiği için, kimin vergisini ödediğimi tespit etmem mümkün değildir.
Durumu fark eder etmez şubeye giderek çözüm aradım; ancak buradan sonuç alamadım. Ardından mobil uygulama üzerinden 9478678 numaralı talep ile, bana ait olmayan bir araca ilişkin MTV ödemesinin VakıfBank uygulaması üzerinden sehven yapıldığını, bu nedenle iptal edilerek iadesini talep ettiğimi ilettim. İtirazımı, harcama tarihi olan 8 Ağustos’tan itibaren bir aylık yasal sürenin dolmadan, 8 Eylül öncesinde iletmeme rağmen banka bu talebimi karşılamamıştır.
Bana verilen yanıtta, işlemin iptali için dekont ile vergi dairesine başvurmam gerektiği belirtilmiştir. Ancak VakıfBank bana bu ödemenin dekontunu vermemiştir. KVK kapsamında da başkasına ait bir vergi ödeme dekontunu vergi dairesinden talep etmem mümkün değildir. Dekont olmadan vergi dairesine başvuru yapma imkanım olmadığı gibi, satış sonrası plaka değiştiğinden ödemenin kime ait olduğunu tespit etmem de mümkün değildir. Ayrıca, bankanızın cevabına sistem üzerinden geri dönüş yapmak da mümkün olmamıştır; harcamayı işaretlemem gerekirken, işlem sanki çözülmüş gibi gösterildiği için itirazı sürdüremedim.
Tüm bu nedenlerle, şahsıma ait olmayan ve rızam dışında, VakıfBank mobil uygulaması üzerinden kredi kartımdan gerçekleştirilen 2.313 TL tutarındaki MTV ödemesinin iptal edilerek kredi kartıma acilen iadesini talep ediyorum. Kişisel bilgilerim bankanız sisteminde mevcuttur; ayrıca araç satış sözleşmesini hem harcama itirazı sırasında bankanıza ilettim hem de bu şikayete ek olarak ibraz etmek istiyorum.
Bugün, 31.07.2025 tarihinde saat 16.00'da araç satışı için kapora yatırılması amacıyla VakıfBank hesabıma para gönderilmesini beklerken, karşı tarafın VakıfBank Web uygulaması üzerinden gönderdiği Onay butonuna tıklamam sonucunda, bilgim dışında hesabımdan para çıkışı gerçekleşti. Bu durum, VakıfBan...
Bankanızdan 13/09/2024 tarihinde vadesiz hesabımdan dijital vergi dairesine ödeme yaparken üç defa hata mesajı aldım. Daha sonra VakıfBank uygulaması üzerinden 2871,35TL vergi borcunu ödedim yalnız diğer hata mesajı aldığım ödemelerde toplam 8614,05 TL de hesabımdan çekildi. Ödeme yaptığım dekont il...
26.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden aynı vergi için beş kez ödeme yaptım. Her işlemde 491 TL olmak üzere toplamda 2.455 TL tutarında fazla ödeme gerçekleşti. İşlemler sırasında herhangi bir hata ya da teknik sorun yaşanmadı. Konu ile ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetleriy...
15.08.2025 tarihinde saat 00:12’de VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak Kazandıran Tarife kapsamında kredi tutarından kesilen 9.072 TL’lik ücretin ...
Yorumlar