Modemde Sürekli Sinyal Kesintisi Ve Çözülmeyen Arıza, Değişim Talebi

Turkcell Superonline ev interneti hizmetimde kullandığım modemde yaklaşık 5 gündür sürekli sinyal kesintisi yaşıyorum. Modem sık sık sinyal kesiyor ve bu kopmalar tüm cihazlarda aynı şekilde devam ediyor, yani sadece tek bir cihaza özel bir durum değil.

Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, her seferinde arıza kaydı açıldı ancak arıza bir türlü giderilmedi, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Günlerdir interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet oluştu.

Modemin arızalı olduğunu düşünüyorum. Arızalı modemin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaklaşık 5 gündür yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.