to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslimatı Yanlış Bildirildi, Adreste Hiç Gelmedi
12 Mayıs Salı günü saat 18.04’te VakıfBank’tan, Troy Click kredi kartımın İstanbul’daki adresime teslim edilmek üzere kuryeye verildiğine dair e‑posta aldım. Ardından 15 Mayıs Cuma günü bu kez hem e‑posta hem SMS ile, kartın adresimde bana ulaşılamadığı için teslim edilemediği bildirildi.
Ben sabah 07.00’den akşam 18.00’e kadar okulda görev yapan bir okul müdürüyüm ve adresime hiç gelinmediği halde bu şekilde “ulaşılamadı” içerikli mesajlar gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca çalıştığım okulda 7/24 görevli güvenlik personeli bulunmakta, herhangi bir haber kağıdı da bırakılmamıştır.
Bu bilgi üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, bana gönderimi PTT üzerinden sorgulamam gerektiği ve kartın tekrar gönderilebileceği söylendi. PTT’nin resmi sitesinde gönderi numarasıyla yaptığım sorgulamada ise 15.05.2026 saat 14.10’da “adreste yok / haber kağıdı bırakıldı” notu görüldü. Ancak ne bana ne de okul güvenliğine herhangi bir haber kağıdı bırakıldı, fiilen de adrese gelinmedi.
Şu anda kartımın nerede olduğunu bilmiyorum ve bu kadar önemli, şahsi bir belgenin akıbetinin belirsiz olmasını, ayrıca hiç gelinmediği halde sistemde “adreste yok, haber kağıdı bırakıldı” şeklinde kayıt düşülmesini asla kabul etmiyorum. Hem VakıfBank hem de PTT nezdinde, bu yanlış ve gerçeğe aykırı beyanlardan ve teslimat sürecindeki ihmallerden dolayı şikayetçiyim.
Kartımın nerede olduğunun acilen tespit edilerek güvenli bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını, teslimat sürecinde görevli kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sayın El*** *** **----- numaralı Troy Click Kredi Kartınız adresinizde tarafınıza ulaşılamadığından teslim edilememiştir. VakıfBank Mobil veya internet bankacılığı üzerinden kartınızın gönderim durumunu takip edebilir ve kartınızı yönlendirebilirsiniz. Saygılarımızla, VakıfBank 18.05.2026. Pazartesi günü saat 13.15 de tarafıma gelen maildir. Gerçekten benimle dalga mı geçiliyor anlamıyorum. Ben belirttiğim adresteyim. Burası okul. Aktif öğrenci ve öğretmenlerin olduğu benimde sabah 07.00-akşam 18.00 okulda bulunduğum bir okul. '' tarafınıza ulaşılamadı '' ne demek? Konuyla ilgili duyurum suç duyurusudur. Konunun acilen sonlanmasını bekliyorum.
