to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Koruma Sigortası İptali Ve Para İadesi Talebi
03.08.2026 tarihinde VakıfBank kredi kartım için mim tarafından telefonla aranarak kart koruma sigortası yapılmak istendi, o an kabul ettim ve 9 taksit halinde 2.493 TL tutarında poliçe kesildi. Ancak aradan yaklaşık 1 saat bile geçmeden cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirterek aynı gün içinde iptal başvurusunu yaptım.
İptal talebimin o gün alınmasına ve üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ne poliçe iptal edildi ne de kartımdan çekilen tutar tarafıma iade edildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım. Daha önceki aramalarımda poliçemin iptal edildiği söylendi ve mobil şubede aktif poliçeler arasında görünmüyordu. Ancak 24.08.2026 tarihinde saat 17:18’de tekrar aradığımda bu kez poliçenin hâlâ aktif olduğu ve yeniden iptal talebi alındığı bilgisi verildi. Yani daha önceki aramalarımda iptal edildi denilerek gerçeğe aykırı bilgi verilmiş oldu.
Dün yeniden iptal talebi vermeme rağmen bugün kontrol ettiğimde kartıma hâlâ herhangi bir iade yapılmadığını görüyorum. 03.08.2026 tarihinde 9 taksit olarak 2.493 TL çekilen ve poliçe numarası 969875453 olan bu kart koruma sigortasının derhal iptal edilmesini ve çekilen poliçe bedelinin gecikmeksizin kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
