to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'ta Ferdi Kaza Sigortası İptal Edilemiyor Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 5 Mayıs 2026 tarihinde saat 11:30 civarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında ekranda ferdi sigortanın da yapılacağı, ancak dilersem sigortayı iptal edebileceğim yönünde yazılı bir bilgilendirme vardı. Bu bilgilendirmeye güvenerek işlemi onayladım.
Kredi kullandıktan sonra ferdi kaza sigortasını iptal ettirmek istediğimde, 944250113 numaralı poliçenin kredi ile bağlı olduğu ve iptal edilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine, o zaman krediden cayma hakkımı kullanmak istediğimi ilettiğimde, bu kez de kesilmiş olan poliçe ücretini kendi hesabıma yatırmam gerektiği ifade edildi. Hem başta verilen bilgilendirme ile çelişen hem de müşteri aleyhine olan bu uygulamayı kabul etmiyorum.
Ferdi kaza sigortamın iptal edilmesini ve bu sigorta için tahsil edilen 1.460 TL poliçe bedelinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Tam 24 saat geçti ve henüz tarafıma olumlu olumsuz bir sonuç bildirilmedi.
Yaşatılan sorun konusunda tarafıma haksızlık yapıldığını hala düşünmekle birlikte, inceleme başladıktan sonra 2. Günde talebimi sonuçlandırıp para iadesini gerçekleştirdiler. Bu süreçte herhangi bir müşteri temsilcisi ile görüşmem gerekmedi. Bu kapsamda sorumlu çalışanlara teşekkür ederim.
