to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Kapatma Talebim İhmal Edildi, 7.000 TL Borç Ve Fazla Ödeme İadesi Bekliyor
VakıfBank’ta 5436 ile biten kredi kartımda ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Yaklaşık 1 hafta önce bu kartımı kapattırmak istedim. Buna rağmen kartım hâlâ sistemde açık görünüyor ve yaklaşık 7.000 TL borç yansımaya devam ediyor.
Bu durum nedeniyle hem kartımın tamamen kapatılmaması hem de fazla yatırdığım paranın iade edilmemesi konusunda mağduriyet yaşıyorum. Bankaya ulaşmama rağmen tarafıma herhangi bir cevap verilmedi.
5436 ile biten kredi kartımın derhal kapatılmasını ve fazla yatırdığım tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank’a ait 5436 ile biten kredi kartımı yaklaşık 1 ay önce mobil uygulama üzerinden kapatma talebinde bulundum. Kartı kapattığımı düşünürken, üzerinden süre geçtikten sonra hesabımda 7.000 TL civarında bir borç göründüğünü fark ettim. Kartı kapatmak için işlem yaptığım halde sistemde hem borç görünüyor hem de hesap açık gibi duruyor, bu durumun nasıl oluştuğunu anlayamıyorum.
Konu ile ilgili bankayla iletişime geçtiğimde hesap gözükmediğini, ancak borcun göründüğünü söylediler. Bir yanda kart kapatılmış gibi işlem yapılıyor, diğer yanda borç aktif şekilde duruyor ve bu çelişkiden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kapatma talebine rağmen borç oluşması ve hesabın hâlâ açık görünmesi benim kontrolüm dışında gelişen bir durumdur.
VakıfBank’tan, mobil uygulama üzerinden yaptığım kapatma talebinin dikkate alınmasını, kartın gerçekten kapatıldığı tarihin net şekilde belirlenmesini, görünen 7.000 TL’lik borcun nasıl oluştuğunun ayrıntılı olarak açıklanmasını ve bu borçta bankadan kaynaklı bir hata varsa tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İyi çalışmalar ben iki hesap ayrı ayrı niye ödeme yapıyorum onu anlamadım tek ödemek istiyorum kredi kapatılmasını istiyorum tek kredi kart kapnmasnı istiyorum tek hesap kullanmak istiyorum
