Kredi Kartı Hatırlatma Maili Son Gün Gönderildiği İçin Faiz Ve Masraf İadesi

VakıfBank Visa Platinum Plus Metal kredi kartımda, diğer tüm faturalarım için son ödeme gününden önce düzenli olarak mail ile hatırlatma alırken, kredi kartı ekstreme ait hatırlatma mailinin yalnızca son günün gecesinde gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. İş yoğunluğum gereği mail adresimi mesai saatleri içinde kontrol edebildiğim için, gece gönderilen bu hatırlatma maillerini göremedim ve son iki aydır son ödeme tarihini bu nedenle fark edemedim. Aynı banka üzerinden gelen diğer fatura bildirimleri zamanında gelirken, kredi kartı için sistemin bu şekilde çalışması bana göre kasıtlı bir bilişim kuralı gibi duruyor.

Yaklaşık 28 yıldır düzenli olarak kredi kartı kullanan, ödemelerini aksatmayan bir müşteriyim. Buna rağmen, bu durum nedeniyle ekstreme KKDF 42,74 TL, alışveriş faizi 264,28 TL, gecikme faizi 20,63 TL ve BSMV 42,74 TL olmak üzere toplam 370,39 TL faiz ve masraf yansıtıldı. Üstelik kredi kartı bakiyemde fazladan tutar varken, bu ayın ekstre kesim tarihi de diğer kartlarıma göre farklı bir tarihte belirlenmiş ve bu nedenle tarafım gereksiz yere borçlandırılmış oldu.

Bu yaşananlar nedeniyle kendimi manevi olarak oldukça rahatsız ve kırılmış hissediyorum; ne faiz kazanmak ne de faiz ödemek gibi bir niyetim olmadı, her zaman borcunu zamanında ödeyen bir müşteriyim. VakıfBank’tan, kredi kartı hatırlatma sisteminin diğer faturalarla aynı mantıkta, son ödeme gününden önce bildirim gelecek şekilde düzeltilmesini ve bu olay sonucunda tahsil edilen toplam 370,39 TL tutarındaki faiz ve masrafların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.