to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank Platinum Troy kredi kartı borcum 120.000 TL’ye ulaştı ve ödeyemediğim için yaklaşık 15 gündür gecikmedeyim. BDDK’nın 10 Temmuz 2025 tarihli kararına göre kredi kartı borçlarının 48 aya kadar yapılandırılabileceği ve başvuru için 3 aylık süre tanındığı belirtiliyor. Bu kapsamda mobil uygulama üzerinden yapılandırma/erteleme başvurusu yaptığımda, sistem yalnızca 20.000 TL için “erteleme” seçeneği sunuyor.
Ayrıca, “asgari tutarı ödemeden yapılandırma veya erteleme olmaz” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Zaten asgari tutarı ödeyemediğim için yapılandırma talebinde bulunuyorum; bu şart ile yapılandırma hakkım fiilen engellenmiş oluyor.
Bu uygulamanın BDDK düzenlemesine ve yapılandırmanın amacına aykırı olduğunu düşünüyorum. Borcun tamamı için yapılandırma imkanı verilmesi gerekirken, mobil bankacılıkta sadece sınırlı bir tutar için erteleme seçeneği sunulması mağduriyet yaratmaktadır.
Mobil bankacılık uygulamasında “kredi kartı borç yapılandırma” seçeneğinin aktif edilmesini ve tüm borcumu yapılandırabileceğim şekilde senaryonun açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve toplam borcumun BDDK düzenlemesi kapsamında 48 aya kadar yapılandırılmasını istiyorum. Aksi halde BDDK’ya resmi şikayet başvurusu yapacağımı belirtmek isterim.
Sayın Yetkili, VakıfBank müşterisiyim. Kredi kartı dönem borcumun asgari tutarının dahi ödenememesi nedeniyle yapılandırma yapmak istiyorum. Ancak mobil uygulama ve şube kanallarınızdan başvuru yaptığımda, “30 günü aşan gecikme bulunmadığı” gerekçesiyle yapılandırma talebim reddediliyor. Oysa ki ...
Sayın Yetkili, VakıfBank müşterisiyim. Kredi kartı dönem borcumun ödenememesi nedeniyle yapılandırma yapmak istiyorum. Ancak mobil uygulama, müşteri hizmetleri ve şube kanallarınızdan başvuru yaptığımda, “30 günü aşan gecikme bulunmadığı” gerekçesiyle yapılandırma talebim reddediliyor. Oysa ki BDDK...
Sayın Yetkili, VakıfBank müşterisiyim. Kredi kartı dönem borcumun ödenememesi nedeniyle yapılandırma yapmak istiyorum. Ancak mobil uygulama, müşteri hizmetleri ve şube kanallarınızdan başvuru yaptığımda, “30 günü aşan gecikme bulunmadığı” gerekçesiyle yapılandırma talebim reddediliyor. Oysa ki BDDK...
Sayın Yetkili, VakıfBank müşterisiyim. Kredi kartı dönem borcumun ödenememesi nedeniyle yapılandırma yapmak istiyorum. Ancak mobil uygulama ve şube kanallarınızdan başvuru yaptığımda, “30 günü aşan gecikme bulunmadığı” gerekçesiyle yapılandırma talebim reddediliyor. Oysa ki BDDK’nın Temmuz 2025 t...
Sayın Yetkili, VakıfBank müşterisiyim. Ek hesap borcumun ödenememesi nedeniyle yapılandırma yapmak istiyorum. Ancak mobil uygulama, müşteri hizmetleri ve şube kanallarınızdan başvuru yaptığımda, “30 günü aşan gecikme bulunmadığı” gerekçesiyle yapılandırma talebim reddediliyor. Oysa ki BDDK’nın Temm...
Yorumlar