to read complaints and reviews, or file yours.800 TL’lik Ödeme Hesaba Yansımıyor, 7/24 Destek Vaadi Gerçekleşmedi
22.03.2026 tarihinde saat 04.05 sularında Vatangame internet sitesi üzerinden hesabıma bakiye yüklemek için 800 TL tutarında banka havalesi yaptım. Ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen bu tutar Vatangame hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Sitenin 7/24 olarak belirtilen canlı destek hattına bağlanarak durumu ilettim ve benden istenen dekont ve işlem bilgilerini gönderdim. Buna rağmen bana bir ödeme kuruluşu olmadıklarını, bu konuda yardımcı olmayacaklarını ve hafta içi mesai saatlerinde Paytr ödeme kuruluşu ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Hem 7/24 destek vaadi yerine getirilmedi, hem de ortada çekilmiş bir para olmasına rağmen sorumluluk tamamen üzerlerinden atıldı.
Vatangame sistemine yatırdığım 800 TL’lik ödemenin acilen Vatangame hesabıma tanımlanmasını veya iadesinin yapılmasını, ayrıca canlı destek ve 7/24 hizmet vaatleri konusunda gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yusuf Bey, Vatangame hesabınıza 22.03.2026 tarihinde saat 04:05'te yaptığınız 800 TL'lik banka havalesi sonrasında tutarın hesabınıza yansımadığını ve 7/24 canlı destek hizmetinin vaat edildiği gibi sağlanmadığını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizde oluşturduğu mağduriyeti anlıyor, yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için içten özür diliyoruz. Şikayetiniz kapsamında Paytr ile doğrulama yaparak sorunun kaynağını tespit ediyor ve gerekli düzeltmeleri gerçekleştiriyoruz. En kısa sürede hesabınıza 800 TL tutarını tanımlamayı ya da iade sürecini başlatmayı hedefliyoruz. Süreç ilerledikçe size bilgi vermeye devam edeceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimin tekrarlanmaması için canlı destek hizmetimiz ve 7/24 vaat ettiğimiz hizmet standartlarını gözden geçirerek gerekli iyileştirmeleri yapacağımızı bilmenizi isteriz.
