Serkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kredi Kartı Puanlarım Bilgi Verilmeden Silindi, Açıklama Ve İade Talep Ediyorum
Serkan
08 Aralık 2025 00:17
434"Teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Kemal sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kredi Kartı Arızası Nedeniyle Silinen 1.300 TL Puanın Yeniden Tanımlanması Talebi
Kemal
11 Şubat 14:22
211Kemal'ın Teşekkür Mesajı
“Sorunla ilgilendiler ve çözdüler teşekkürler ederim”
VakıfBank kredi kartımla Beko mağazalarından yapmış olduğum alışveriş sonrası 1.300 TL değerinde puan kazandım. Bu süreçte kredi kartım arızalandığı için puanları kullanamadım ve bankadan yeni kart talep etmek zorunda kaldım. Yeni kartımın son 4 hanesi 3433 olup, kartım elime ulaştığında puanlarımın silinmiş olduğunu fark ettim.
Alışverişimi Mersin Mezitli’de bulunan İlhanlar Beko mağazasından yapmıştım. Puanların silinmesi üzerine VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, puanların belli bir son kullanım tarihi olduğu söylendi. Puanlar için bir son kullanım tarihi olmasını anlıyorum; ancak kartımın arızalanması ve yeni kartın basılıp tarafıma ulaştırılması sürecinin bu süreye dahil edilmemesi, yani bu bekleme süresinin puan süresinden düşülmesi gerektiğini düşünüyorum.
Kartım arızalı olduğu ve kullanımda olmadığı dönemde puanları kullanma imkanım olmadığı için, bu mağduriyetimin giderilerek 1.300 TL’lik ödül puanımın kredi kartıma yeniden tanımlanmasını ve iadesini talep ediyorum.
11 Şubat 14:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Kemal
13 Şubat 17:52
Benzer Şikayetler
Merve sonuçtan hiç memnun değil
Kayıp Kart Sürecinde Kullanılamayan Puanlarım Haksızca Silindi!
Merve
17 Aralık 2025 14:33
508VakıfBank kredi kartımı 28 Kasım tarihinde kaybettiğim için kayıp bildirimi yaptım ve bu süreçte kartım fiziksel olarak elimde olmadığı için mobil bankacılıktan da hiçbir şekilde kullanamadım. Sadece kayıp nedeniyle kart değişimi yapıldı, son kullanma tarihi bitmiş bir kart değildi. 10 Aralık’ta ye...
VakıfBank Kredi Kartı Puanlarım Süresi Dolmadan Geri Alındı
Nafiz
12 Aralık 2025 19:42
300VakıfBank kredi kartımla katıldığım Media Markt kampanyasından 1500 TL değerinde puan kazandım. Kampanya kapsamında bu puanların son kullanım tarihi 08.01.2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, puanlarım 11.12.2025 tarihinde hiçbir haklı gerekçe olmadan geri alındı. Durumu öğrenmek için müşteri h...
vakifbank-kredi-karti-puanlarim-suresi-dolmadan-geri-alindi-3.jpg
vakifbank-kredi-karti-puanlarim-suresi-dolmadan-geri-alindi-2.jpg
vakifbank-kredi-karti-puanlarim-suresi-dolmadan-geri-alindi-1.jpg
Hak Edilen ParaPuanın Açıklamasız Bir Şekilde Geri Alınması Ve Çözüm Eksikliği
Samet
13 Aralık 2025 11:44
11926 Kasım 2025 tarihinde VakıfBank World kredi kartımla Gebze Center Media Markt mağazasından 77.999 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş sonrasında, 7 Aralık 2025 tarihinde kredi kartıma 1.500 TL ParaPuan yüklendi ve kart uygulamasında bu puanın son kullanma tarihi 08.01.2026 olarak görünüyor...
Nur sonucu yetersiz buldu
VakıfBank Cepte Kazan Kampanyası Puanım Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz
Nur
05 Kasım 2025 14:55
356VakıfBank kredi kartım ile ilgili “Cepte Kazan” giyim kampanyasında yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ekim ayı içerisinde, 15 Ekim’de 4200 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu harcamamı müşteri hizmetleriyle görüştüğümde onayladılar. Kartımın son 4 hanesi 9047’dir. Kampanya şartlarını sağladı...
vakifbank-cepte-kazan-kampanyasi-puanim-yuklenmedi-musteri-hizmetleri-yetersiz-1.jpg
VakıfBank Kategorileri
-
![ikon]()
Ace Card
31
-
![ikon]()
Altın
365
-
![ikon]()
Araç Kredisi
116
-
![ikon]()
Arı Hesabı
34
-
![ikon]()
Banka Kartı
1.155
-
![ikon]()
Bireysel Emeklilik
69
-
![ikon]()
Bireysel Kredi
622
-
![ikon]()
Borç Kapatma Kredisi
122
-
![ikon]()
Borsa
145
-
![ikon]()
Business Card
23
-
![ikon]()
Click Kart
303
-
![ikon]()
DASK
262
-
![ikon]()
Devlet Destekli Kredi
12
-
![ikon]()
Dijital Kredi
21
-
![ikon]()
Döviz
144
-
![ikon]()
EFT
455
-
![ikon]()
Ek Hesap
1.615
-
![ikon]()
Ekspertiz
16
-
![ikon]()
Emekli Kredisi
1
-
![ikon]()
Esnaf Kredisi
24
-
![ikon]()
Express Card
21
-
![ikon]()
Faizsiz Kredi
74
-
![ikon]()
FAST
198
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
242
-
![ikon]()
Fenerbahçe Kart
12
-
![ikon]()
Ferdi Kaza Sigortası
826
-
![ikon]()
Fon
305
-
![ikon]()
Galatasaray Kart
16
-
![ikon]()
Genç Kart
8
-
![ikon]()
Gold Kart
447
-
![ikon]()
Gümüş
96
-
![ikon]()
Halka Arz
219
-
![ikon]()
Havale
444
-
![ikon]()
Hesap
3.545
-
![ikon]()
Hesap Açma
351
-
![ikon]()
HGS
373
-
![ikon]()
Hisse
628
-
![ikon]()
İcra Borcu Ödeme
437
-
![ikon]()
İhale
40
-
![ikon]()
İhtiyaç Kredisi
1.388
-
![ikon]()
Kampüs Kart
76
-
![ikon]()
Kazandıran Tarife
6.728
-
![ikon]()
Kiralık Kasa
34
-
![ikon]()
Konut Kredisi
430
-
![ikon]()
Konut Paket Sigortası
340
-
![ikon]()
Kredi
4.791
-
![ikon]()
Kredi Kartı
11.957
-
![ikon]()
Kurye
338
-
![ikon]()
Like Card
20
-
![ikon]()
Mevduat
184
-
![ikon]()
Mevduat Faiz Oranı
21
-
![ikon]()
Milplus
103
-
![ikon]()
MTV Ödeme
36
-
![ikon]()
Nakit Avans
581
-
![ikon]()
NFC
191
-
![ikon]()
Numara Güncelleme
112
-
![ikon]()
Operatör Değişikliği
20
-
![ikon]()
Ön Ödemeli Kart
31
-
![ikon]()
Pandemi Kredisi
10
-
![ikon]()
Para Çekme
1.325
-
![ikon]()
Para Yatırma
2.556
-
![ikon]()
Platinum
758
-
![ikon]()
Pos
509
-
![ikon]()
Promosyon
687
-
![ikon]()
Sağlık Sigortası
56
-
![ikon]()
Sanal Kart
112
-
![ikon]()
Sarı Panjur Konut Kredisi
1.476
-
![ikon]()
Sigorta
1.332
-
![ikon]()
Sim Kart Bloke
162
-
![ikon]()
Sky Limit
1.238
-
![ikon]()
Sosyal Destek Kartı
26
-
![ikon]()
SRC Ödemesi
1
-
![ikon]()
Swift
123
-
![ikon]()
Şifre
310
-
![ikon]()
Taksitli Nakit Avans
369
-
![ikon]()
Tarım Kart
11
-
![ikon]()
Trafik Sigortası
25
-
![ikon]()
Troy Kart
527
-
![ikon]()
Vadeli Hesap
119
-
![ikon]()
Vadesiz Hesap
170
-
![ikon]()
Vinov
76
-
![ikon]()
Virman
64
-
![ikon]()
World Puan
401
-
![ikon]()
Worldcard
1.505
-
![ikon]()
Yatırım Hesabı
524
Yorumlar