to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Arızası Nedeniyle Silinen 1.300 TL Puanın Yeniden Tanımlanması Talebi
VakıfBank kredi kartımla Beko mağazalarından yapmış olduğum alışveriş sonrası 1.300 TL değerinde puan kazandım. Bu süreçte kredi kartım arızalandığı için puanları kullanamadım ve bankadan yeni kart talep etmek zorunda kaldım. Yeni kartımın son 4 hanesi 3433 olup, kartım elime ulaştığında puanlarımın silinmiş olduğunu fark ettim.
Alışverişimi Mersin Mezitli’de bulunan İlhanlar Beko mağazasından yapmıştım. Puanların silinmesi üzerine VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, puanların belli bir son kullanım tarihi olduğu söylendi. Puanlar için bir son kullanım tarihi olmasını anlıyorum; ancak kartımın arızalanması ve yeni kartın basılıp tarafıma ulaştırılması sürecinin bu süreye dahil edilmemesi, yani bu bekleme süresinin puan süresinden düşülmesi gerektiğini düşünüyorum.
Kartım arızalı olduğu ve kullanımda olmadığı dönemde puanları kullanma imkanım olmadığı için, bu mağduriyetimin giderilerek 1.300 TL’lik ödül puanımın kredi kartıma yeniden tanımlanmasını ve iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorunla ilgilendiler ve çözdüler teşekkürler ederim
