to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Gecikmesi İçin Şubeye Gitmek Zorunlu, Mobil Uygulamada Yapılandırma Seçeneği Yok
VakıfBank’ta bulunan kredi borcum 35 gündür gecikmede ve ben bu borcu yapılandırmak istiyorum. Gecikmenin 35. Gününde müşteri hizmetlerini aradığımda, kredi yapılandırmasının sadece şubeler üzerinden yapılabildiği ve herhangi bir şubeye gidebileceğim söylendi.
Ayrıca mobil bankacılık üzerinden de yapılandırma yapmayı denedim ancak uygulamada böyle bir seçenek bulunmadığını gördüm. Şu ana kadar fiziksel olarak şubeye gitmedim fakat borcumu ödeyebilmek için yapılandırmaya kesinlikle ihtiyacım var.
VakıfBank’tan, mevcut gecikmeme rağmen kredi borcum için yeniden taksitlendirme yapılarak yapılandırma imkanı sunulmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredimin daha önce yapılandırmasını yaptırdım. Ancak sonrasında ödemelerimde gecikme oluştu ve borcum 30 günü geçti. Gecikme sürem 30 güne ulaştığında İstanbul Beykent şubesine giderek kredimin tekrar yapılandırılmasını talep ettim.
Şubedeki görevli, yeniden yapılandırma için gecikmenin 30 gün ve üzerine çıkmış olması gerektiğini belirtti. Şu anda borcum 30 günü geçmiş durumda, fakat bu aşamadan sonra henüz şubeyle tekrar görüşme yapmadım. Borcumu ödeyebilmek ve mağduriyet yaşamamak için kredimin tekrar yapılandırılmasını, ödemelerimin gelirim doğrultusunda taksitlendirilmesini talep ediyorum.
İlgili birimlerin kredi dosyamı inceleyerek, mağduriyetimi dikkate almalarını ve yeniden yapılandırma talebime olumlu dönüş yapmalarını rica ederim. T. C. Kimlik numaram 25658636708’tir.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Her şey için teşekkür ederim
Destek oldular
