Dönen Paspas Üç Saniye Sonra Çıkıyor, Servis Kontrolünde Sorun Bulunamadı

Philips Aqua Trio 9000 model ürünümü 2024 yılında satın aldım. Yaklaşık bir sene sonra ürünün başlığı hata verdi ve garanti kapsamında değişim yapıldı. Haziran 2026’da garantisi bitmeden önce ürünü servise götürerek özellikle çok fazla ses yaptığını, bir problem olabileceğini belirttim ancak kontrol sonrası hiçbir sorun olmadığını söyleyerek ürünü tarafıma geri verdiler.

Bu süre zarfında ürünü çok az kullanmama rağmen zemin silme başlığındaki döner paspasların bir tanesi, ürünü çalıştırdıktan yaklaşık 3 saniye sonra kendiliğinden çıkıyor. Bu nedenle cihaz tek paspasla silme ve çekme işlemini yeterli ve istenilen seviyede yapamıyor. Ürünün kullanım sıklığına ve önceki servis başvuruma rağmen bu sorunun yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da sorunun başlık ve mekanizma kaynaklı olduğunu, kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle zemin silme başlığındaki arızanın yeniden incelenmesini, mümkünse garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.