to read complaints and reviews, or file yours.Dönen Paspas Üç Saniye Sonra Çıkıyor, Servis Kontrolünde Sorun Bulunamadı
Philips Aqua Trio 9000 model ürünümü 2024 yılında satın aldım. Yaklaşık bir sene sonra ürünün başlığı hata verdi ve garanti kapsamında değişim yapıldı. Haziran 2026’da garantisi bitmeden önce ürünü servise götürerek özellikle çok fazla ses yaptığını, bir problem olabileceğini belirttim ancak kontrol sonrası hiçbir sorun olmadığını söyleyerek ürünü tarafıma geri verdiler.
Bu süre zarfında ürünü çok az kullanmama rağmen zemin silme başlığındaki döner paspasların bir tanesi, ürünü çalıştırdıktan yaklaşık 3 saniye sonra kendiliğinden çıkıyor. Bu nedenle cihaz tek paspasla silme ve çekme işlemini yeterli ve istenilen seviyede yapamıyor. Ürünün kullanım sıklığına ve önceki servis başvuruma rağmen bu sorunun yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da sorunun başlık ve mekanizma kaynaklı olduğunu, kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle zemin silme başlığındaki arızanın yeniden incelenmesini, mümkünse garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yasemin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yasemin Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba hemen arayıp çok tatlı bir bayan konuştu ve sorunu çözmeme yardımcı oldu çok teşekkür ederim beni arayıp yetkili servise götürmemi istediniz fakat servise ürünü bıraksam da haberimiz yok dediler ve telefon numarasından sizlere ulaşamadım. Mersin Akdeniz dağlıoğlu elektronik servise ürünümü teslim edip garanti kapsamında yapılmasını söyledim sizden oraya bilgi ulaşmasını istediler bunu nasıl çözelim sizin numaranızdan ulaşamıyorum
