Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33688521
5
Deniz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kredi Başvurusunda Gizli Ücret Mağduriyeti Yaşadım

profile
Deniz
VakıfBank
16 Eylül 2025 13:45
571
Deniz'in Teşekkür Mesajı
“Yanıltıcı bir şekilde para kesintisi yapsalar da memnuniyetsizlik yaşanan durumu hızlı bir şekilde çözdüler. Teşekkürler.”

16 Eylül 2025 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı üzerinden çocuğumun okul ve yemek masrafları için 50.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında hesaplama ekranlarında yalnızca kredi hayat sigortası (550,12 TL) ve kredi tahsis ücreti (287,50 TL) olmak üzere toplamda iki ücretin kesileceği açıkça belirtiliyordu. Ancak krediyi kullandıktan sonra, "VakıfBank Kazandıran Tarife" adı altında 2.268 TL daha hesabımdan kesildiğini fark ettim.

Bu ücretin kredi hesaplama ekranlarında ve internet uygulamasında açıkça belirtilmemesi, sadece sözleşmenin bir yerinde küçük bir yazıyla geçmesi, tüketici olarak beni mağdur etti. Müşteri temsilcisini arayarak bu durumu kabul etmediğimi, cayma hakkımı kullanmak istediğimi ve bu ücretin iadesini talep ettiğimi ilettim. Temsilci, cayma hakkımı kullanabileceğimi ancak "Kazandıran Tarife" ücreti için iade yapılamayacağını, sadece bir istek oluşturabileceklerini ve iadenin garanti olmadığını söyledi.

Kredi başvurusunda şeffaf bilgi verilmemesi ve onay ekranlarında bu ücretin gösterilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, "Kazandıran Tarife" adı altında alınan 2.268 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 445003851351.

kredi-basvurusunda-gizli-ucret-magduriyeti-yasadim-1.jpg
Destekleyenler
profile Berat
profile
1 Destek
VakıfBank Logo
VakıfBank
16 Eylül 2025 13:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Deniz
Deniz
18 Eylül 2025 14:38

Yanıltıcı bir şekilde para kesintisi yapsalar da memnuniyetsizlik yaşanan durumu hızlı bir şekilde çözdüler. Teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Olmadan Tahsil Edilen Kazandıran Tarife Ücretinin İadesini Talep Ediyorum

profile
Mustafa
VakıfBank
15 Eylül 2025 16:55
596

12 Eylül 2025 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı üzerinden 45.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi tahsis ücreti (258,75 TL) ve kredi hayat sigortası (367,24 TL) dışında, VakıfBank Kazandıran Tarife adı altında 2.268 TL tutarında ek bir ücret hesabımdan tahsil edildi. Krediyi çekerken bu üc...

bilgilendirme-olmadan-tahsil-edilen-kazandiran-tarife-ucretinin-iadesini-talep-ediyorum-4.jpg
bilgilendirme-olmadan-tahsil-edilen-kazandiran-tarife-ucretinin-iadesini-talep-ediyorum-3.jpg
bilgilendirme-olmadan-tahsil-edilen-kazandiran-tarife-ucretinin-iadesini-talep-ediyorum-2.jpg
bilgilendirme-olmadan-tahsil-edilen-kazandiran-tarife-ucretinin-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg

Bilgilendirme Yapılmadan Kazandıran Tarife Ücreti Kesintisi

profile
Resul
VakıfBank
07 Eylül 2025 00:14
851

05.09.2025 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı üzerinden 82.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu ve onay sürecinde, tarafıma herhangi bir ek ücret veya “Kazandıran Tarife” adı altında bir kesinti yapılacağına dair hiçbir bilgilendirme sunulmadı. Ancak kredi tutarı hesabıma geçtikte...

Öne Çıkan Konular

VakıfBank İhtiyaç Kredisi VakıfBank internet bankacılığı VakıfBank Müşteri Hizmetleri VakıfBank İhtiyaç Kredisi hayat sigortası VakıfBank İhtiyaç Kredisi kredi başvurusu VakıfBank İhtiyaç Kredisi kredi kullandırmıyor VakıfBank İhtiyaç Kredisi onay VakıfBank cayma hakkı VakıfBank kredi kullandırmıyor VakıfBank hayat sigortası
Benzer Şikayet Yaz

VakıfBank Kategorileri