USB Alıcı Eksikliği Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tam İade Talebi

2025 Şubat ayında Mall Of İstanbul Media Markt’tan bir dikey mouse satın aldım. Ürün Haziran ayında bozulduğu için mağaza üzerinden servise gönderdim. Servisten tamir edilmiş şekilde geri geldi ancak Aralık ayında yeniden bozuldu.

11 Ocak’ta ürünü tekrar Mall Of İstanbul Media Markt mağazasına götürdüm ve yine servise yollandı. 24 Ocak’ta gelen SMS üzerine ürünü teslim almaya gittiğimde bu kez USB alıcısının olmadığını gördüm. Ürünü bu şekilde teslim edemeyeceklerini, parçası gelince teslim alabileceğimi söylediler, ancak tarafıma herhangi bir belge veya evrak verilmedi.

Uzun süre haber gelmeyince 17 Mart’ta tekrar mağazaya gittim, ürünü hâlâ teslim alamadım ve personelin ilgisiz, bilgisiz ve yetersiz bilgilendirmesiyle karşılaştım. “Bir daha gelemem” dediğimde ürünü evime kargolayacaklarını söyleyip bir iletişim numarası verdiler. Bugün 30 Mart olmasına rağmen ne bir SMS aldım ne de aramalarıma dönüş yapılıyor, kimseye ulaşamıyorum ve ürün hâlâ bana teslim edilmedi.

Defalarca arızalanan ürünüm için aylarca uğraştıran, iletişime geçilmeyen ve teslim edilmeyen bu süreç nedeniyle artık ürünü istemiyor, ödediğim bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.