to read complaints and reviews, or file yours.Konut Kredisinde Zorunlu Olmayan Sigortaların Satışı Ve Ücret İadesi Talebi
VakıfBank Eskişehir Bağlar Şubesi’nden kullandığım konut kredisi sırasında, şube çalışanı D**** T*** T**** tarafından Sarı Panjur, Her Şeye Hazırım Ferdi Kaza Sigortası ve “süper tarife masraf ve komisyon bedeli” adı altında çeşitli sigortaları yaptırmamın zorunlu olduğu söylenerek, bu ürünler tarafıma adeta zorla satıldı. 19.02.2026 tarihinde DASK haricinde olmak üzere, 16.361,06 TL + 14.520 TL + 13.608 TL tutarlarında farklı sigorta poliçeleri düzenlenip hesabımdan tahsil edildi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, konut kredisi ile DASK dışındaki sigortaların zorunlu olmadığını sonradan öğrendim. Buna rağmen, bana bu sigortaların kredi için zorunlu olduğu bilgisi verilmiş ve bu şekilde işlem yapılmıştır. Elimdeki poliçe numaralarım 923969146, 921648851 ve 627610552’dir.
Bu işlemler sonrasında şubeye, müşteri hizmetlerine telefonla, mobil uygulamadaki “Bize Yazın” kısmından ve ayrıca e‑posta yoluyla hem bankaya hem de Türkiye Sigorta’ya başvuruda bulunduk. Ancak müşteri hizmetleri telefon görüşmesinde sigortaları iptal edemeyeceklerini söyleyerek herhangi bir iptal yöntemi veya çözüm sunmadı.
Konut kredim hâlâ aktif olarak devam etmektedir. DASK haricindeki tüm bu sigortaların iptal edilmesini ve bu sigortalara ilişkin kesilen tüm ücretlerin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Oradan cevap ve sonuç alamadığımız için buraya yazdık sizi BDDK'ya şikayet edeceğim
