to read complaints and reviews, or file yours.Konut Kredisi Masrafları Açıklanmadı, İade Ve Açıklama Talebim Reddedildi
VakıfBank Karşıyaka Çarşı Şubesi’nden dün itibarıyla 1.350.000 TL tutarında konut kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında toplamda 160.000 TL masraf kesildi. Bu tutarın 105.000 TL’si hayat sigortası, 13.000 TL’si ise kazandıran tarife adı altında alındı; kalan kısmın ise detaylı açıklaması tarafıma sunulmadı, yalnızca yüzeysel bir bilgilendirme yapıldı. Tüm ödemeleri peşin ve nakit olarak gerçekleştirdim.
Masrafların yüksekliği ve detaylarının açıkça paylaşılmaması nedeniyle önce VakıfBank Genel Müdürlüğü’ne şikayet talebi oluşturdum ancak olumsuz yanıt aldım. Ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve şu anda sürecin sonuçlanmasını bekliyorum.
Krediye ilişkin müşteri numaram: 6119958834’tür. VakıfBank’tan, alınan masrafların tarafıma iade edilmesini ve yapılan kesintilerle ilgili detaylı açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
