Garanti Kapsamındaki Arızalı Taşlama Makinesi Kargo İadesi Reddedildi

Koçtaş Aksaray mağazasından 22.03.2025 tarihinde Erbauer 125 mm 1010w avuç taşlama makinesi satın aldım. Bugün ürün bir anda arıza yaptı ve motorunun yandığını düşünüyorum, cihazı artık kullanamıyorum.

Ürünü aldığım Aksaray Koçtaş mağazasının kapandığını öğrendim. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, ürünü en yakın Koçtaş mağazasına götürmem gerektiğini söyledi ancak bana en yakın mağaza yaklaşık 150 km uzakta. Ürünü kargo ile göndermek istediğimi belirttiğim halde bu talebim de kabul edilmedi.

Hem mağazanın kapanmış olması hem de mesafenin çok uzak olması nedeniyle ürünü fiziksel olarak götürmem şu an için oldukça zor. Satın alalı çok süre geçmemiş ve ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, garanti işleminden faydalanmam fiilen engellenmiş oluyor.

Erbauer avuç taşlama makinemin garanti kapsamında incelenmesini ve onarım ya da gerekiyorsa değişim sürecinin, benim için ek mağduriyet yaratmayacak şekilde (örneğin kargo ile gönderim imkanı sunularak) sağlanmasını talep ediyorum.