Reklamda 1499 TL'lik Garantili Saat Sahte Çıktı Ve İade Talep Ediliyor

Ser Grup Depo isimli firmanın TikTok/Instagram üzerinden verdiği reklama güvenerek Poedagar marka, kehribar tespih hediyeli erkek saati sipariş ettim. Reklamda ürünün 2 yıl garantili ve adıma faturalı olduğu, ayrıca 1499 TL ve kargo bedava olduğu açıkça yazıyordu. Siparişimi 21’inde verdim, ürün ise 25’inde elime ulaştı.

Kargoyu açtığımda gelen ürünün reklamdaki Poedagar marka saatle hiçbir alakası olmadığını gördüm. Gönderilen saat kalitesiz, sahte bir ürün ve üstelik su alıyor. Kutu içinden fatura çıkmadı, firma adı, açık adresi gibi herhangi bir resmi bilgi de yer almıyordu. Reklamda söylenen “adınıza faturalı, 2 yıl garantili” vaadi kesinlikle yerine getirilmedi.

Firma ile iletişime geçmek için sosyal medya hesapları üzerinden yazmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne muhatap bulabiliyorum ne de ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti var. Ürün hem ayıplı hem de vaat edilenden tamamen farklıdır.

1499 TL ödediğim bu alışverişte açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. Gönderilen sahte ve su alan ürünü geri vermeye hazırım, ödediğim 1499 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.