Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Kiralık Kasa
Kiralık Kasa Ücretimin İadesi Yapılmıyor, Mağdur Edildim

ID:33474012

Mümin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kiralık Kasa Ücretimin İadesi Yapılmıyor, Mağdur Edildim

Mümin

VakıfBank

25 Ağustos 2025 15:23

4.089

Mümin'in Teşekkür Mesajı

“Şubeye teşekkürler hızlı bir şekilde personel yardımcı oldu.”

25.08.2025 tarihinde VakıfBank Tekirdağ Çorlu Heykel Şubesi’nde bulunan büyük boy kiralık kasamın sadece 7 gün geciken ödemesi nedeniyle bankaya giderek kasayı kapatmak istediğimi belirttim. Şubede bana, 10.500 TL olan ücretin tamamını ödemem gerektiği, kalan kısmın ise daha sonra iade edileceği söylendi. Ancak sadece 600 TL depozito ücreti hesabıma iade edildi. Kasa işlemini yapan personel, birini telefonla arayarak kalan ücretin de yatacağı bilgisini verdi fakat bu gerçekleşmedi.

Kasa anahtarını ve gerekli evrakları teslim etmeme rağmen, şubeye tekrar gittiğimde iade sürecinin belirsiz olduğu ve paramın yatıp yatmayacağının belli olmadığı söylendi. Sadece 1 haftalık gecikme olmasına ve kasayı kullanmamama rağmen, 10.500 TL’nin kalan kısmının iade edilmemesi beni mağdur etti. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli şubeye yönlendirildim ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Şubede ise net bir cevap alamadım; sadece bir yere mail atıldığı ve olumlu ya da olumsuz dönüş olabileceği belirtildi. Hizmeti kullanmadığım ve kasayı teslim ettiğim halde paramın iade edilmemesini kabul etmiyorum.

Kullanmadığım süreye ait ücretin ve hakkım olan iadenin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin ve şubenin bu belirsiz ve ilgisiz yaklaşımından dolayı şikayetçiyim; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

1 Yorum

VakıfBank

25 Ağustos 2025 15:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Mümin

25 Ağustos 2025 19:23

Şubeye teşekkürler hızlı bir şekilde personel yardımcı oldu.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Utku

Şikayeti Çözüldü

04 Aralık 2025 01:20

VakıfBank pişmanlıktır. Ankara İvedik şubesinde yakın ancak farklı zamanlarda birbirini tanımayan 3 mağduruz kiralık kasamızın içi boşaltıldı banka hiçbir şekilde arkasında durmuyor mağduriyetimizi karşılamıyor

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Doğukan sonuçtan hiç memnun değil

Maaş Hesabımdan Fazla Kredi Tahsilatı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Doğukan

VakıfBank

18 Ağustos 2025 11:41

756

15.08.2025 tarihinde VakıfBank Tekirdağ/Çorlu şubesindeki maaş hesabımdan, toplamda 49.000 TL tutarında gecikmeli ve normal dönem kredi tahsilatı yapıldı. Bu durum ilk kez başıma geliyor. Konuyla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüm; ancak “Gecikmede ise tahsil edilebilir, şubeyl...

maas-hesabimdan-fazla-kredi-tahsilati-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

Samet sonuçtan hiç memnun değil

ATM Paramı Aldı Müşteri Hizmetleri Süreci Karmaşıklaştırdı

Samet

VakıfBank

07 Ekim 2025 23:43

1.356

01.10.2025 tarihinde Manisa Gördes VakıfBank ATM’sine 6.400 TL yatırmak isterken, herhangi bir uyarı mesajı olmadan “paranıza el konulmuştur” yazısı çıktı ve işlem tamamlanmadı. Bu olaydan sonra üç kez VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, fakat her biri farklı ve tutarsız cevaplar verdi. Hiçbir şe...

1 Destek

VakıfBank ATM'de Sıkışan Paramın Eksik İadesi Ve Uzayan Mağduriyet

Ferhat

VakıfBank

01 Eylül 2025 15:59

576

25/08/2025 tarihinde İzmir Bayraklı’daki 005643 numaralı VakıfBank ATM’sinde 10.000 TL yatırmaya çalışırken param sıkıştı. 29/08/2025 tarihinde ise sadece 4.200 TL iade edildi, kalan 5.800 TL hesabıma geçmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tekrar incelenip tarafıma dönüş yapılacağ...