ATM’den Kısmi Nakit Geri İade Ve Bloke Tutarın Acil Açılması

22.03.2026 tarihinde saat 22:14’te İstanbul Şişli Kolan Hospital önünde bulunan Akbank ATM’sinden (ATM no: 00010428) kendi hesabıma 6.800 TL yatırmaya çalıştım. İşlem sırasında ATM, paranın 3.000 TL’lik kısmını geri iade etti, 3.800 TL’lik kısmını ise aldı ve sonrasında bu parayı sıkıştırıp bir banknotu yırtık şekilde geri verdi, kalan tutarı da bloke edip korumaya aldığını belirtti.

Parayı tekrar düzenleyip yeniden yatırmayı denediğimde ATM yine iade etti ve işlem sağlıklı şekilde tamamlanmadı. Ardından çağrı merkezini aradığımda, paranın iadesinin en az dört iş günü sürebileceği, prosedürün bu şekilde olduğu ve başka yapabilecekleri bir işlem olmadığı söylendi. Acil nakit ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen sadece kayıt açılabileceği ifade edildi.

Şu anda 3.800 TL’lik tutar bloke durumda ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. ATM’nin teknik hatasının ve sayım sürecinin beni ilgilendirmediğini, müşteri olarak bu riskin tarafı olmamam gerektiğini düşünüyorum. Blokede bulunan 3.800 TL’nin acilen, bekletilmeden hesabıma aktarılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.