to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 12 Mart’ta verdiğim ve 11043384286 numaralı siparişle bir adet Bright Elegance lazer cihazı ve bir adet Kiwi ksı buharlı kırışıklık giderici ütü satın aldım, siparişim 17 Mart’ta teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim bu ürünler yerine tek bir adet küçük çocuk ayakkabısı gönderildiğini gördüm.
Yaşadığım bu açık hatadan sonra Trendyol üzerinden hemen destek birimiyle ve ilgili taraflarla görüştüm. Tarafıma sadece konunun araştırılacağı söylendi ve ardından benden kendi başıma çapraz ürün iadesi yapmam istendi; hata kargo firmasına yüklenerek sorumluluk üzerlerinden atılmaya çalışıldı. Yanlış ürün gönderimi tamamen satıcı/kargo sürecinden kaynaklanmasına rağmen, sorunun çözümü için bütün yükün bana bırakılmasından rahatsızım.
Şu anda elimde hâlâ sadece çocuk ayakkabısı bulunuyor; siparişini verdiğim lazer cihazı ve buharlı ütü ise tarafıma gönderilmedi. Yanlış ürün gönderimiyle ilgili sürecin Trendyol tarafından etkin şekilde yönetilmesini, sorumluluğun müşteriye bırakılmamasını ve siparişini verdiğim doğru ürünlerin en kısa sürede tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ödediğim tutarın da hızlıca iade edilmesini istiyorum.
Dolap uygulaması üzerinden Trendyol güvencesiyle Stanley adlı satıcıdan bir cep telefonu satın aldım. Sipariş numaram SP02723662731, siparişi 13 Aralı...
04.12 tarihinde Trendyol üzerinden A*** isimli satıcıdan kıyafet siparişi verdim. Siparişimi oluştururken zamanımı ayırıp bütçeme uygun ürünleri tek tek seçtim, paramı ödeyip onayladım. Ancak siparişim kargodayken satıcı tarafından 2 gün sonra iptal edildi ve hemen ardından aynı ürünlerin fiyatları ...
14 Ekim’de Trendyol üzerinden Tıfıl Toys mağazasından “Niloya bebek büyük boy” ürünü sipariş ettim (#10595466911). Ürünü 17 Ekim’de PTT Kargo ile teslim aldık. Sipariş sırasında ürünün büyük boy olduğu hem başlıkta hem de satıcı sorularında net olarak belirtiliyordu. Büyük boy ürün için 921 TL (50 T...
15 Şubat’ta Trendyol üzerinden La Roche Posay marka krem siparişi verdim. Özellikle satıcı adının Trendyol uygulamasında La Roche Posay olarak görünmesi nedeniyle bu ilanı tercih ettim, çünkü farklı bir e-ticaret sitesinde ödeme ekranında satıcının Cosmolog olarak değiştiğini görüp güven sorunu yaşa...
Yorumlar