to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Ücretinin İadesi Ve İptal Seçeneği Talebi
VakıfBank üzerinden mobil bankacılık kanalıyla bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredime ilişkin vadesi dahi başlamadan, 27.08.2026 tarihinde erken kapatma işlemini gerçekleştirdim. Kredi kullanımında yaklaşık 13.500 TL tutarında “kazandıran tarife” adı altında bir kesinti yapıldı. Kredimi vadesinden önce tamamen kapatmama rağmen bu kazandıran tarife ücretinin tarafıma iadesi yapılmadı.
Aynı kredi kapsamında yer alan hayat sigortası poliçemi, bankacılık hizmetleri ekranında çıkan “poliçe iptali” seçeneği üzerinden iptal ederek ücret iadesi alabildim. Benzer şekilde kazandıran tarife için de aynı iptal seçeneğinin sunulmasının yeterli olacağını, müşterinin isteğine bağlı olarak iptal ve iade imkanı tanınması gerektiğini düşünüyorum. Kredimi vadesi başlamadan kapatmış olmama rağmen kazandıran tarife ücretinin sistemsel olarak iade edilmemesi benim açımdan mağduriyet oluşturmuştur.
Yurt dışında bulunduğum için şubeye fiziksel başvuru yapma imkanım yok. Bu nedenle, kazandıran tarife adı altında kesilen yaklaşık 13.500 TL’nin, erken kapatılan kredim nedeniyle tarafıma iadesini ve mobil bankacılık üzerinden bu tür ürünlerin isteğe bağlı iptal edilebileceği bir seçenek oluşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank üzerinden erken kapattığım kredimin 13.500 TL'lik kazandıran tarifesi iade edilmedi. Yurt dışında olduğum için SMS veya e-posta alamadım, 4 kez iletişim formunu doldurdum ancak henüz bir sonuç almadım. Ücret iadesi talebimle ilgili hiçbir adım atılmadı.
