to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Ücretinin Haksız Kesintisi Ve Çözüm Bulunamaması
VakıfBank vadesiz hesabımdan çektiğim 6120841374 numaralı kredi ile bağlantılı olarak, 27 Ocak 2025 tarihinde “Kazandıran Tarife” adı altında 9.072 TL tutarında haksız bir ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. Bu ücreti onaylamadığımı, böyle bir tarife için bilgilendirilmediğimi ve kesintiyi kesinlikle haklı bulmadığımı belirtmek istiyorum.
Durumu öğrenmek için önce müşteri hizmetlerini aradım; müşteri hizmetleri şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Şubeye gittiğimde ise bu kez şubeden müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirdiği için somut olarak hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etti.
Haksız yere alınan 9.072 TL “Kazandıran Tarife” ücretinin, 6120841374 numaralı kredimle ilişkilendirilmiş bu kesintinin en kısa sürede tarafıma tamamen iade edilmesini ve bu tarife/ücretle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank Antalya şubelerine gittim. Müşteri hizmetlerini arayın dedi. Aradım müşteri hizmetleri banka şubesine gidin dedi. VakıfBank şubesine tekrar gittim hesap açılış şubem Gaziantep olduğu için oraya gidip dilekçe vermeniz lazım dendi. Antalya da yaşıyorum nasıl giderim oraya. Zorla dilekçemi kabul ettirdim VakıfBank Antalya Uncalı şubesine. Bunu Gaziantep şubesine göndereceğiz dediler. Ama hala sonuçlanmadı arayan soran yok
Kesilen ücret iadesi hesabıma yapıldı teşekkür ederim. Ama madem iade ediliyor neden kesiyordunuz. Bir daha yapmayın
