Altyapı Çalışması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Erişimi Sorunu

İstanbul Fatih’te kullandığımız TurkNet ev interneti hizmetimiz 30 Haziran’dan beri tamamen kesik durumda ve 2 gündür ev internetimizi hiç kullanamıyoruz. Sistemde “bulunduğunuz bölgede altyapı çalışması” denilerek internete erişemiyoruz, ancak bu çalışma ile ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde telesekretere bağlanıp görüşme kendiliğinden sonlanıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyoruz. Ne durumu anlatabileceğimiz bir muhatap bulabiliyoruz ne de çözüm için bir geri dönüş yapılıyor.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini, altyapı çalışmasının ne zaman biteceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre zarfında kullanamadığımız günlerin faturamızdan düşülmesini ve buna göre ücret iadesi/indirim yapılmasını istiyorum.