to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Ücreti Haksız Kesildi Ve İadesi Bekleniyor
28.02.2026 tarihinde VakıfBank Manisa Salihli şubesi nezdindeki hesabım üzerinden VakıfBank Mobil uygulaması aracılığıyla “Bayram İhtiyaç Kredisi” adı altında 250.000 TL tutarında kredi kullandım. Bu işlem sırasında, bilgim ve açık onayım dışında, “Kazandıran Tarife” adı altında 9.072 TL tutarında bir ücret tahsil edildi.
Bu kesintiyi fark eder etmez 02.03.2026 tarihinde cayma hakkımı kullanarak krediyi iptal ettim ve akabinde müşteri hizmetlerini arayarak söz konusu 9.072 TL’lik ücretin iadesini talep ettim. Görüşme sonucunda 9867721 numaralı başvurumun oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı bildirildi.
Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen ne herhangi bir bilgilendirme ne de ücret iadesi yapılmadı. Krediden caymış olmama rağmen haksız yere kesildiğini düşündüğüm 9.072 TL tutarındaki “Kazandıran Tarife” ücretinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve sürece ilişkin yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İade yapıldı
