Kazandıran Tarife Ücreti Açıkça Bildirilmeyen Kredi Kesintisi

02.03.2026 tarihinde VakıfBank mobil şube üzerinden yaklaşık 13.608 TL tutarında Sky Limit dijital kredi kullandım. Bu işlem sonrasında vadesiz hesabımdan "VakıfBank Kazandıran Tarife" adı altında bir kesinti yapıldığını gördüm.

Kredi kullanım aşamasında dosya masrafı veya Kazandıran Tarife adı altında bir kesintiyi açık ve anlaşılır şekilde görmedim. Kesintiyi, ancak işlem sonrası hesap hareketlerime baktığımda fark ettim. Eğer bu tür bir masrafı açıkça, tabloda net bir kalem olarak görmüş olsaydım krediyi bu şekilde kullanmazdım. Ürünün adının “kazandıran tarife” olması da yanıltıcı bir izlenim oluşturmakta ve müşteriyi yanlış yönlendirmektedir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda, bu kesintinin genel olarak yapıldığını ve uygulamanın bu şekilde olduğunu söylediler. Ancak benim temel şikayetim, bu kesintinin kredi kullanım esnasında açık, net ve anlaşılır bir şekilde gösterilmemesi ve yeterli bilgilendirme yapılmadan hesabımdan tahsil edilmesidir.

Hâlihazırda devam eden kredime ilişkin alınan bu Kazandıran Tarife/dosya masrafı niteliğindeki kesinti tutarının tarafıma iadesini ve benzer işlemlerde müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.